质量无惑:世界质量宗师克劳士比省思录:世界质量宗师克劳士比省思录

质量无惑:世界质量宗师克劳士比省思录:世界质量宗师克劳士比省思录

作者:杨刚

出版社:中国城市出版社

出版年:2002-08-01

评分:5分

ISBN:7507414310

所属分类:商业管理

书刊介绍

质量无惑:世界质量宗师克劳士比省思录 目录

质量无惑
**部分质量箴言
箴言
第二部分质量寓言
寓言
故事
第三部分质量序言
序言
前言
第四部分质量闲言
访谈
问答
第五部分质量文言
1 21世纪的质量观
2 全球管理的环境
3 克劳士比的实用主义
4 质量管理与企业成功
5 质量:迈向全球竞争
6 质量变革运动的兴衰
7 管理的挑战:质量与竞争
8 质量:思想领袖的选择
9 战略质量管理
10 业务的诚信
11 诚信与领导
12 可信赖的组织——谁的责任
13 准确地,还是不准确地
14 管理的语言
15 计划
16 人力资源管理
17 决策
18 决策的信息
19 小组和质量团队
20 尊生与收获
21 控制与质量
22 成为ISO的英雄
23 ISO为什么
24 论ISO9001:2000版的“有用性”

质量无惑:世界质量宗师克劳士比省思录 内容简介

本书包括质量箴言;质量寓言;质量序言;质量闲言以及质量文言五部分。

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