本书从谈恋爱角度,解析从4ps到4cs、从4rs到4vs的发展和作用,特别是营销管理和客户关系维护,指导企业细分市场,目标定位,开发客户,留住客户,和客户“一生爱到底”。
《沟通创造客户价值》沟通不论在我们的生活中,还是在工作中,每时每刻都在发生,人与人之间的沟通必不可少。在客户沟通方面有很多策略和技巧,例如如何有效开展客户沟通营销、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型的客户沟通、如何把握与客户沟通的语言、如何正确理解非语言沟通的作用、如何进行有效倾听、如何使用电话沟通等。同时你还能从客户抱怨、客户投诉等方面的沟通中发现客户沟通的价值所在。
艾克拜尔·吾拉木,维吾尔族作家、翻译家。毕业于新疆大学中文系。当过记者、编辑、秘书。现就职于中国作协《民族文学》杂志社。艾克拜尔·吾拉木倾心研究、搜集、整理、翻译阿凡提笑话20年。
国家竞争优势 内容简介 经过了11次印刷和翻译成12种语言版本之后,迈克尔·波特的《国家竞争优势》完全改变了我们原来对财富在现代全球经济中是如何形成和保...
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中国劳动关系系统论:从“单位型”向“市场型” 内容简介 本书内容包括研究课题和研究方法、中国劳动关系的次元——“单位制度”、建国初期和计划经济时期的劳动关系、有...
中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后,开始向更高的境界迈进。现在已经不是企业靠单一产品或技术就能打天下的时代
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苹果的哲学-乔布斯给中国CEO的四堂必修课 本书特色 无论乔布斯的生命何时走到尽头,他的智慧都会永世长存。他是硅谷的首席创新大师,it界的拿破仑。他的智慧构成...
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市场演进的故事 本书特色 这是一本讨论市场经济的书。对于本来讨论的“自由市场经济”,人们的见解往往是针锋相对的。批评者斥之为榨取与贫穷之源,颂扬者称之为自由和繁...