本书从谈恋爱角度,解析从4ps到4cs、从4rs到4vs的发展和作用,特别是营销管理和客户关系维护,指导企业细分市场,目标定位,开发客户,留住客户,和客户“一生爱到底”。
《沟通创造客户价值》沟通不论在我们的生活中,还是在工作中,每时每刻都在发生,人与人之间的沟通必不可少。在客户沟通方面有很多策略和技巧,例如如何有效开展客户沟通营销、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型的客户沟通、如何把握与客户沟通的语言、如何正确理解非语言沟通的作用、如何进行有效倾听、如何使用电话沟通等。同时你还能从客户抱怨、客户投诉等方面的沟通中发现客户沟通的价值所在。
艾克拜尔·吾拉木,维吾尔族作家、翻译家。毕业于新疆大学中文系。当过记者、编辑、秘书。现就职于中国作协《民族文学》杂志社。艾克拜尔·吾拉木倾心研究、搜集、整理、翻译阿凡提笑话20年。
《黑道商学院》内容简介:麦可•法兰杰斯曾登上《财富》杂志封面故事,当选“全美五十大黑道大哥”,当时他每周创造600万~800万美
本书通过项目管理启动、项目规划、项目控制、项目执行和加快学习进度5个方面深入探讨了高效的项目经理要如何一步步完成整个项目。
行政部门岗位绩效考核与薪酬设计模板 本书特色 以岗位精细化管理为主线;将绩效考核与薪酬管理紧密联系;为企业提供成功整体运营的实践范本。行政部门岗位绩效考核与薪酬...
创新的艺术 本书特色 《创新的艺术》为管理大师汤姆·彼得斯亲自作序,强力推荐的创新理念读本。在过去10年间,除Google以外,没有哪家公司集聚的创新能量能像I...
银行监管国际经验与中国实践 内容简介 金融是现代经济的核心。维护和促进金融业安全稳健运行是民经济又好又愉发展和社会长治久安折重要保障。截至2006年末,我国金融...
本书从广告的应用谈起,通过对各种市场行为的分析,构建了一个包含4个主体要素及44个子要素的市场营销系统,并形象地取名为“绞肉
《原一平给推销员的十一个忠告(最新版)》作者原一平在书中总结了他一生中积累的成功经验,如果你想成为一个成功的人,你完全可以
广告经营与管理-(第二版) 本书特色 《十二五普通高等教育本科国家级规划教材?普通高等教育十五国家级规划教材?高等学校广告专业系列教材:广告经营与管理(第2版)...
伊梅尔特的通用之道 本书特色 《伊梅尔特的通用之道》:韦尔奇走了,现在是伊梅尔特的时代。“这本书记录了全球*为重要的商业转型。”诺埃尔·带奇管理大师,畅销书《决...
《曲终人散》以黑色幽默的调子、第一人称复数“我们”的形式,讲述世纪之交网络泡沫破灭时代芝加哥一家广告公司里的故事,描述了
弗雷德蒙德.马利克 ( Fredmund Malik )弗雷德蒙德·马利克教授1944年出生于奥地利,是欧洲著名的管理大师和管理教育家,以及欧洲著名的"圣加仑管...
战略选择柜架.方法.案例 本书特色 《战略选择:框架·方法·案例》:东方战略是一家以战略咨询为核心,以投融资、营销、人力资源、集团管控、流程等方面咨询为主要支撑...
工业管理与一般管理 本书特色 《工业管理与一般管理》是管理学的经典著作,讲述在大千世界几乎所有的领域,包括大的、小的、工业、商业、政治以及宗教领域中,管理都发挥...
第八个管理:怎样赶超印度、美国软件 内容简介 8Manage源于多年复杂的软件战场实战经验,它洞悉了当前软件工程管理的主要矛盾——软件生产和管理的主要对象是智力...
世界五百强企业的合作法则 本书特色 本系列图书作者阮祖国经过多年的研究和大量详实的案例总结,针对职场中普遍存在的问题,提出了一系列卓有成效的使工作更成功、生活协...
中国西藏的自然保护区 内容简介 简介as the body of the qinghai-tibet pleteu,tibet is known as the ...
社交媒体下的商业竞争:社交计算与竞争扩散 本书特色 社交媒体迅速兴起为商业竞争搭建了新的舞台,正在成为商业竞争的新战场。如何运用社交媒体获取竞争优势成为企业亟待...
《与巴菲特共进午餐》以午餐会上巴菲特与青年投资者麦克的问答为线索,针对投资者最关心的一些问题,串起巴菲特成功的投资经验、
引火线 本书特色 在人工智能不断冲击传统内容行业的今天,我们该如何避免掉入“内容为王”的陷阱?在流量红利期过去之后,我们该如何获得关注?在内容行业步入寡头时代之...
卓有成效的变革管理 本书特色 全球**的人物原本只不过是一个普通的知识员工而已,但他们通过“尝试做一些真正能改变世界的事”后,改变了自己,也改变了这个世界。同样...