本书从谈恋爱角度,解析从4ps到4cs、从4rs到4vs的发展和作用,特别是营销管理和客户关系维护,指导企业细分市场,目标定位,开发客户,留住客户,和客户“一生爱到底”。
《沟通创造客户价值》沟通不论在我们的生活中,还是在工作中,每时每刻都在发生,人与人之间的沟通必不可少。在客户沟通方面有很多策略和技巧,例如如何有效开展客户沟通营销、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型的客户沟通、如何把握与客户沟通的语言、如何正确理解非语言沟通的作用、如何进行有效倾听、如何使用电话沟通等。同时你还能从客户抱怨、客户投诉等方面的沟通中发现客户沟通的价值所在。
艾克拜尔·吾拉木,维吾尔族作家、翻译家。毕业于新疆大学中文系。当过记者、编辑、秘书。现就职于中国作协《民族文学》杂志社。艾克拜尔·吾拉木倾心研究、搜集、整理、翻译阿凡提笑话20年。
本书讲述了一个美国式的创业故事。1999年春,两位沃顿商学院的MBA约翰·拉斯克和凯勒·哈里森拒绝了来自许多世界500强公司
《电影娱乐营销:媒体工业化操作七种武器》:我国广播影视业与国外相比还存在较大差距,特别是在产业链方面。如美国好莱坞,一部电
中层领导四个管理关键 本书特色 如何成为一名让上上下下都拍手称好的中层领导,是直接关系到个人前景的一大关键。因为中层领导整天都得身处上司、同事和下属之间,上下疏...
点亮你的创意灯泡:创造性思维的6种工具 本书特色 这本书是为每个想要变得更有创造力,但又不知如何开始的人准备的。它也适合偶尔需要发动“创意引擎”的人们。韦恩·罗...
比较制度分析 本书特色 在本书中,青木教授生动地叙述了比较制度理论*近的发展,这一项杰出的贡献。本书运用比较制度揭示了从日本德川时代的灌溉系统制度一直到硅谷崛起...
制订商业计划 本书特色 “哈佛工商管理口袋书系列”图书向管理者提供了一些如何快速解决日常工作中所遇到的难题的办法。系列中的每一本书都包含了大量有用的工具、自我测...
《黑马王子操盘手记(七)》内容简介:本书是一部不可多得的股市征战纪实作品。它如实记录了黑马王子张得一教授2009年以来在“股海
《大野耐一的现场管理》中讲述的内容正是丰田汽车公司从全球汽车业的不景气以及日本汽车业落后于美国同行业水平10倍的困境中脱颖
百度推广-搜索营销新视角 本书特色 百度营销研究院资深专家团队撰写,百度认证初级教程!百度推广-搜索营销新视角 内容简介 百度推广是国内*主流的搜索营销实现方式...
中国只用了15年左右的时间,就告别了短缺经济时代,进入到过剩经济时代。随着中产阶级的大量涌现,充分竞争的买方市场的形成,以
轻松经营健康网吧-(文化生活篇) 节选 这是一本简要介绍如何组建、经营小型网吧的书。 2l世纪,我国上网人数飞快增长,其增长.有三个 特点: ...
彼得·德鲁克,1909年生于维也纳,1937年移居美国,终身以教书、著书和咨询为业,是当代国际上最著名的管理学家,被称为“大师中的大师”。在美国他曾担任由美国银...
上半月"市场营销版"秉承"关注过程、研究方法、注重实效"的方针,从专业、理性的角度启迪营销思维、提练营销经验、剖析营销难题、
“创为你的企业”(StartYourBusiness,简称SYB)是一个培训项目。它面向那些有创为企业的想法,并确实打算创为一个新企业的人。
不抹口红的广告 本书特色 个人*欣赏她的代表作:“生命有Take 2”,以两个白话文,一个俚语,一个英文字和一个数字,创作出发人深省,极具震撼的公益广告宣传概念...
《左手梦想,右手疗伤》真实再现了一位高中读了七年的学渣通过创业实现人生逆袭的故事。邢帅出身农村,因为笨、记忆力差等缺陷一
《图书选题策划学》从理论与实践相统一、战略与策略相结合的高度,将精品书、畅销书、长销书分章研究,既总结了它们的共性,又分
本书为你讲述中国民间企业诞生与崛起的历史和意义WTO冲击、国内体制改革、全球产业变迁三大变局的影响,创业代企业家奋斗轨迹“二
以全球化、城市化和扩大内需为背景,本书从日常消费、物质文化和品味三个维度考察了中国中产阶层的消费模式和消费倾向,尤其关注
人事第一:世界500强人力资源总监访谈 本书特色 本书通过“HR管理世界”拜访数十位全球500强企业的人力资源副总裁、总监、世界级的企业家和管理大师,来探讨全球...