特纳和克利安对符号互动取向的集体行为理论也有发展,那就是他们提出了“突生规范理论”(emergentnormtheory)。在特纳和克利安之前,芝加哥学派虽然肯定集体行为具有重建结构和规范、促进社会变迁的积极意义,但与勒庞一样,也认为集体行为本身是受情感、直觉、冲动、兴奋、暗示等初级心理过程支配的,缺乏结构性、规范性和组织性。而特纳和克利安则认为,集体行为并不像早期理论家所认为的那样无序和混沌,相反,它仍然具有一定的结构性和组织性。这表现在,集体行为在进行过程中会突生出一个规范来,这个突生性规范会临时给参与者提供一个关于现实和趋势的共同理解,可以在社会常规被打破或失效的陌生情境下稳定人们对彼此行为的预期,从而赋予集体行为一定程度的秩序。突生规范理论意图表明,集体行为并不是非理性的,它与日常生活中的制度化行为之间并没有不可逾越的界限。
——引自章节:三、特纳和克利安的突生规范理论
传言(rumor)是关于某个问题的未经确证的或不能确证的报道,通常以非正式的口头方式在人与人之间传播。在传言的扩散过程中,人们往往不去仔细考证消息的确实性,而是简单地根据“常识”去决定是相信它还是不相信它;如果觉得可信或比较可信,就会作为一个重要的或有趣的信息进一步向他人传播。
——引自章节:四、群众
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