《需求》内容简介

需求，是缔造伟大商业传奇的根本力量。本书呈现了人们无法拒绝、竞争对手无法复制的需求创造的六大关键，在人们无奈接受的现状和心中真正期待的理想的这道鸿沟之上，架设起了一道桥梁。
创造需求，需要解开一个谜团，这个谜团是人类学、心理学、科技、设计、经济学、基础设施以及其他众多因素综合而成的奇特组合。本书通过深度剖析富有智慧的需求创造者，解读他们是如何将那些令人们生活痛苦、不便、浪费，甚至危险的日常烦恼进行梳理，如何开发出令人们无法拒绝、也让竞争对手很难复制的优异产品，如何最终解决掉这些烦恼，成为顾客心中一个无法取代的图腾。
奈飞、亚马逊Kindle、彭博社、CareMore、魏格曼商店、Nespresso……破解全球最受顾客与雇员欢迎的企业运营奥秘，你就是下一个需求创造大师。
亚德里安·斯莱沃斯基（Adrian J. Slywotzky），毕业于哈佛大学，同时拥有哈佛商学院和哈佛法学院颁发的两个硕士学位。
《泰晤士报》将斯莱沃斯基评为50位顶尖商业思想家之一。《工业周刊》（Industry Week）将他评为6位最有影响力的管理思想家之一，称赞他“很有可能会拥有如彼得·德鲁克在20世纪时的影响力，成为其他所有管理思想家的标杆。”

作品目录

各方赞誉
推荐序
一切源于需求
中文版序
需求在中国
第一部分
打开需求的黑盒子
第1章：让顾客无可救药地爱上你的产品
因为麻烦，所以需求
洞察力，打开需求之门
需求是一门学问
让顾客无法拒绝，让竞争对手难以复制
创造需求的6大关键
成为优秀的需求创造者
第二部分
成功创造需求的6大关键
第2章：关键1、魔力：创造无法割舍的情感共鸣
新的需求，永远来自于富有魔力的产品
魔力M=卓越功能F×情感诉求E
需求的关键，通常只是不起眼的小事
全盘兼顾的力量
从来没有“必然”可言
从“无所谓”到“必须买”
品类杀手：只有想不到，没有买不到
反直觉，提供顾客不具备的选择
形成魔力的6大行为方式
魔力，多赢出46%的销售额
第3章：关键2、麻烦：解决顾客没开口告诉你的困扰
那些困扰人类的问题
化摩擦为动力
“一键”先锋：以用户问题为中心
“一键世界”中设计的三大维度
从用户的角度看世界
一站式资源提供商
迎接脱离各种麻烦的美好时代
用人际沟通叩开需求大门
减少麻烦，而不是减少成本
协作式医疗
从彼此脱节到连接为一个整体
把人的重要性放在盈利前面
第4章：关键3、背景因素：看似无关的因素左右产品成败
看起来很美，却难逃功亏一篑
那些不为人知的力量
新技术不等于新需求
126号实验室，让摧毁的力量源于自身
触动需求主脉：给用户更多自由
打出属于自己的鲜明旗帜
做一件从来没人做过的事
“看不见的需求”在哪里
以客户为中心
从“不能”到“可能”再到全盘接受
回归人本身
第5章：关键4、潜发力：让“潜在”需求变为“真正”需求
如何让客户真正兴奋起来
找到打开需求的阀门
以独树一帜为目标的模仿
竞争鏖战，不断给激发力续航
永远站在第一批找到答案者的行列中
如何将潜在需求转化为真正需求
品牌是把双刃剑
挑战传统的解决方案
找到精准的利基市场
赋予无限的情感能量
试用的魔力
探索与发现，永不止步
第6章：关键5、45°精进曲线：缓慢的改进就等于平庸
以强大的45°角向上攀升
从不懈怠
麻烦地图还是机会地图？
从不依赖于假设、直觉与“常识”
从“我无所谓”变为“我真的想要”
熵，商业发展中最持久的危险
在麻烦中挖掘机会
从来都没有一次成型的产品
每个人都成为需求的协同创造者
第7章：关键6、去平均化：一次增加一类顾客
抛弃“平均客户的迷思”
强杀伤力听众待遇
一次改变一类听众
四两拨千斤的力量
永无结束的对话：顾客是最好的朋友
收集专有信息：每位顾客都是活生生的人
找到关键增长点
“去一般化”：服务至上
把自身优势发挥到极致
给顾客他们最想要的东西
打出最好的广告：口口相传
用成本有效方式应对差异性的5大策略
第三部分
完胜市场，就在最后这两步
第8章：产品发布：不要成为阿喀琉斯之踵
需求的“阿喀琉斯之踵”
为什么你和顾客想的不一样
成功，需要战胜人性的本质
用数据说话
做“事前分析检查”
机构创新的必要性
从加速变革到第二次机会的力量
提高产品发布成功率的7大思维方式
从来没有希望渺茫的奇迹
第9章：产品组合：持续创造强劲的新需求
“所有人都一无所知”
不按常理出牌：逼自己走上“绝路”
意料之中的成功：忠诚的员工与对员工的忠诚
从了解身边的人开始
创造需求，就是创造系统
打造真正卓越的产品组合
留住最优秀的人才
监管局不是敌人，而是重要的客户
“风光无限”的风投行业
甄选最佳机会
“黄金介入方式”为投资增值
不是赌局，而是质量
第四部分
未来的需求在哪里？
第10章：最亮的火花：科学发现与需求的未来
科学发现与需求的未来
未来人类的14大挑战
萌芽中的需求变革
科技孕育需求
谁将引发下一场“晶体管”变革
实验室，激发未来突破的火花
商业模式的实验室，把思想转化成产品
从遗产中挖掘未来
你就是下一个需求创造大师
译者后记