本书具体内容包括五大部分:(1)目的与过程,涉及建立有效咨询关系的实际步骤,并界定了咨询的具体步骤。(2)人员和人际技巧,重点在咨询关系的个人与人际关系方面,并通过实例说明如何处理像谈话控制之类的具体问题。(3)原则、计划和模型,描述了如何通过使用计划、模型和重要的背景体系,在战略层面上看徒咨询工作。(4)政治和压力,核查了在任何咨询任务中,必须积极面对的重要政治因素和压力。由此导致对咨询任务成败要素进行归纳。(5)*新动态,考察了新概念、新技术正如何改变咨询的方式。特别是,国际互联网和无线应用协议正改变沟通和递送的前景。
该书是国内目前**部有关管理咨询知识和技巧方面的译着。该书的*大特点是结合个人经验和实例来介绍咨询知识和技巧,涉及了现实情形中的实际问题和应用,给人一种身临其境、手把手教的感觉。除精选许多著名咨询工作案例外,还包括马格里森博士本人咨询的精彩真实案例。书中介绍的各市地多知识和技巧都是经典的,有很强的指导性和实用性。
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