作为一名业绩斐然的销售人员、优秀的经理人、备受赞誉的企业培训专家、拥有30年经验的职业演说家和畅销书作者,罗布乔尔斯深谙传统销售领域中影响他人的技巧,并且熟知如何把这些技巧传授给人们。★罗布在本书中展示了一个简单、灵活而且可以重复的流程,流程以提出正确的问题与他人建立真正的信任和联系为起点。我们的任务是通过对话探究客户当前面临的问题所带来的痛苦,以及如果不解决这些问题可能导致的严重后果,进而让对方明白我们的建议带来的益处。这就是所谓的影响。★我们可以通过本书中蕴含影响技巧和行动原则的故事,了解“影响”和“操纵”的差别。“影响”和“操纵”之间有一条清晰的道德界线,我们要坚定地站到“影响”这一边。
世界上有两种事*难:一种是把自己的思想装进别人的脑袋里,另一种是把别人的钱装进自己的口袋里。罗布·乔尔斯的这本书,可以说解决了世界上的两大难事。在享受本书福利之时,值得注意的是,改变别人心意的关键在于“影响”,而非“操纵”,“影响”和“操纵”之间有一条清晰的道德界限。毫无疑问,我们要站在“影响”这一边。
序言
**章改变心意——改变生活
第二章了解你想改变对象的内心想法
第三章建立信任
第四章改变心意的蓝图
第五章让对方承诺做出改变
第六章如何开启旨在改变他人心意的谈话
第七章“我反对!”
第八章如何改变你自己的心意
我是谁乔尔斯的打油诗
附录影响而不操纵
致谢
关于作者
罗布乔尔斯,广受欢迎的演说家、畅销书作家,在过去的三十多年里,致力于教授人们如何去改变他人的心意。罗布的影响和说服培训课程备受欢迎,客户遍及北美洲、欧洲、非洲和远东等世界各地。罗布不仅告诉客户“怎么做”,而且告诉客户“为什么”。罗布曾出版《以客户为中心的销售》、《如何开办研修班和组织研讨会》等多部畅销书,被翻译成十几种文字在世界各地出版。目前,罗布居住在弗吉尼亚州的大瀑布镇。
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