《咨询的奥秘（续）》内容简介

温伯格的《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》出版近30年以来，一直畅销不衰，被全球众多读者奉为咨询领域的经典著作，影响深远。该书出版16年后，他的《咨询的奥秘（续）：咨询师的百宝箱》续写经典，给我们带来了新的感悟和启发。在本书中，温伯格以萨提尔的“自尊工具箱”作比喻，向读者展示了智慧盒、金钥匙、勇气棒、祈愿杖等16种工具，对应我们自身具备但却常常被忽略的若干才能。温伯格将向我们传授唤醒这些才能的技巧。
温伯格将生活经历以及数十年的咨询经验加以总结和提炼，汇集成一个个轻松幽默的小故事，他的睿智见解宛如颗颗闪亮的珠贝，点缀其中，令读者在会心一笑之余不禁掩卷长思，备受启迪。
本书远非一本咨询顾问手册，作者不仅阐述了对咨询工作的深刻感悟，更折射出丰富的人生智慧。不论你从事何种职业，也不论你在生活中扮演着怎样的角色，本书都能令你受益终身。
杰拉尔德•温伯格 数据处理领域最负盛名的专家之一，国际著名的演讲家和顾问，美国计算机名人堂代表人物，也是Weinberg & Weinberg顾问公司的负责人。他撰写过《你的灯亮着吗？》《成为技术领导者》《系统化思维导论》《程序开发心理学》等30多本广受欢迎的著作，在西方乃至全球都拥有庞大的读者群。这些读者还建立了专门的组织和网站来讨论和交流书中的思想。要想了解温伯格的其他作品，请访问其个人网站：www.geraldmweinberg.com。
译者简介： 劳佳 硕士毕业于上海交通大学，现在SAP美国任高级软件支持顾问。业余爱好语言、数学、设计，近年翻译出版了《卓越程序员密码》《周末读完英国史》《加州大学伯克利分校人文建筑之旅》等书。

作品目录

版权声明
译者序
萨提尔序1、序言
第
1、章：我能打败树莓酱定律吗
草莓酱定律
只要有果肉块，就不会抹得太薄。
葡萄冻定律
根本就不会有人有空去抱怨葡萄冻。
期望不高，就不会失望。
团块定律
要想学会一件事，就不能什么都学。
萨提尔的自尊工具箱
第
2、章：智慧盒
雷丁读书法则
绝不要去读不值得读的东西。
加里的垃圾警告
不值得做的事情就不值得做好。
垃圾就别包彩纸了。
弗里伯的直觉筛
任何我不该做的事，我就不该去做——就这样。
智慧还是记忆
智慧盒也犯错
适度理性
不要理性，要合理。
当心合理化
听起来明智的并不见得都明智。
要是疼的话，说明它对你好。
美食需要时间。
要是他们告诉你疼就肯定对你好的话，换个顾问吧。
避免错误推理
亏大钱的最佳方法之一就是纯粹为了钱做事。
赚大钱的最佳方法之一就是做事而不考虑钱。
你要是想靠做顾问谋生，要考虑钱，也要当心其他重要方面。
提防贪欲，特别是自己的。
了解你的局限
无所不知的人最好骗了。
定期检查自己的智慧盒
你不知道的东西可能不会伤到你，但你记不得的东西肯定会。2、没区别加上没区别加上没区别……最后等于很大的区别。3、第
3、章：金钥匙
刨根问底也是好事
波兰斯基指针
要是别人非常肯定它不在那儿，那它很可能就在那儿。
大家都指着的地方就不用看了。
要是你觉得什么事跟你毫无关系，它很可能就对你有用。
金锁
我是想学新东西啊，但我已知的东西收益太好了。
要是你再学不到什么新东西，就该换换了。
锁语
催眠语
编目部门应于2月1日前向IT部门提供零件定价数据。
应
编目部门（必须）于2月1日前向IT部门提供零件定价数据。
编目部门（会尽力）于2月1日前向IT部门提供零件定价数据。
编目部门（很可能不会）于2月1日前向IT部门提供零件定价数据。
就
下次就告诉你我们到底要什么。
我下次会告诉你我们到底要什么。
我们下次（需要费很大劲）来告诉你我们到底要什么。
我们还没雇到新的分析员，那我（需要费很大劲）一礼拜工作80个钟头，直到找到新人。
尽快
很
固定陈述
我是顾问。
第
4、章：勇气棒
懦夫信条
勇气不是一种感觉，而是外在表象。
如何使用勇气棒
勇气
＝
找到一切可用的资源
胆小鬼公式
如果你害怕做A甚于害怕做B，那你就会做B。
讨论不能讨论的问题
不说别人想听的
尽信书不如无书
有些人就会照本宣科，即使他们不知道书是谁写的，甚至不知道是哪本书。
不管客户在做什么，告诉他们做点别的。
面对无法满足的要求
自省的勇气
“勇气是人类品质之首，它是所有其他品质的保证。”
“对风险和回报做出冷静而正确的评估，并按此行事的能力是人类品质之首，是所有其他品质的保证。”
第
5、章：祈愿杖
人们想要什么
祈愿杖能为你做什么
合同谈判的悲惨定理
合同工和代理之间总会有各种问题和争议。关键之处，或者说我们能期待的最好的结果，就是对对方的了解增进那么一点点，然后下一次再谈它个昏天黑地。”3、和中介谈个昏天黑地不大可能改善你的处境，因为人家是专业的，你是业余的。
你越是找好的谈判者作为你的中介来改善合同，情况就会越糟。
快乐定理
不管代理抽走多少，你要是不高兴，他们就没饭吃了。
合同应该签多长
你要是不知道自己想要什么，那就不太可能得到它。
第
6、章：侦探帽与放大镜
放大镜的例子：1969年的暴风雪
避免数据偏向
铁路悖论
因为服务太差，所以改进服务的要求被拒绝了。
铁路逆悖论
如果服务太好，服务商可能根本不会听人说起它，于是把服务停掉了。
家庭主妇假设
不要假设你的客户除了等你电话之外就没别的事可做了。
观察中的选择偏向
三角偏向
要是你和数据之间隔着一个三角形，挑斜边走吧。
锤子定律
圣诞节收到一把锤子的孩子会发现所有东西都需要敲打。
没有答案，全是交叉引用。
幻想偏向
做事没效果，就去收集信息吧。
收集信息也没效果，那就去睡觉吧。
危机偏向
遇到危险或拿不准，就开始大喊大叫团团转。
建立你的侦探网络
侦探帽的例子：从糟糕的面试中汲取营养
侦探第一法则
找问题的时候，别陷在你找到的第一个问题里。
侦探第二法则
既被枪打死又被捅死，和只被枪打死一样，都是死。
金黄法则
他们对别人做的事情最终也会落在你身上。
侦探第三法则
从对方问你的问题中获得你需要的信息。
侦探第四法则
如果你想不通怎么会冒出这些问题，也许它们是源于不想让你知道的某种安排。
戴帽子的抚慰效应
侦探第五法则
如果你用到了四年级以上的算术，那很可能你做错了！
要是你不是特别善于思考，就别想太多了。
混乱对既定的秩序有利，利用混乱找到罪魁祸首吧。
第
7、章：是非符
地狱之章：萨提尔的软钉子
戈登初次咨询定律
面对客户的第一个邀约不要说“是”，但也绝不要说“不”。
简单地说“是”或说“不”
诚实可靠的人用不着通过强调自己的诚实可靠来证明自己所说的“是”或“不”，每个人都本能地知道这一点。
是、否和生存规则
如果你非得让每个人都喜欢你，那还是别干咨询了。
转变“是”的规则
转变“否”的规则
卡住的是非符——规则冲突
第
8、章：心
心的问题
好心办坏事
要是在你和你要的数据之间有个直角三角形，选斜边走。
要是有人（C）隔在你（A）和另一个人（B）的心中间，选A和B之间最近的路。
智慧的心
假如你真的有感觉，那会是什么样的感觉？
你觉得别人会有什么样的感觉？
盲目一致与平行悖论
要是你和客户太像，就没什么吸引力；
要是你太不一样，又会把客户吓跑。
怜悯咨询
崇高的承诺
如果你不关心对方或对方的问题，那就不要为他们做咨询。
拼死努力，不如活着成功。
如果有人让你拼死帮助他，那你还是别帮他了。
第
9、章：镜子
你用一根手指指别人的时候，看看另外三根手指在指哪里。2、作为镜子
合同谈判是双方审视自我的绝佳时机。
好的镜子有些人不愿意看。
斯威尼小签名法则
如果你想要承诺有意义，别怨了，签吧。
帮助模式与卡尔的建设性推论
把反馈当作提醒，而不是指责。
肯尼修车定律
最常修或最常换的零件肯定放在最难拿到的地方。
没有什么秘密。每个人都可以观察人类的行为。
萨提尔的三个普适问题
我是怎么来到这里的（过去）
我在这里感觉如何（现在）
我希望发生什么（将来）
利用你自己的“全局”
第
10、章：望远镜
别人的“全局”是什么
用望远镜看萨提尔的问题
他们是怎么来到这里的（过去）
他们在这里感觉如何（现在）
他们希望发生什么（将来）
回应模式
望远镜聚焦清单
我看到或听到了哪些特定的东西让我对这个人产生了这样的印象？
第
11、章：鱼眼镜头
伊莎贝尔最初的暗示
你永远都不是从一张白纸开始。
无可避免的纷繁特殊性定律
要想学会一件事，就不能什么都学。2、对某人有利的，也许对他人有害。
甲之蜜糖，乙之砒霜。
优秀咨询第一定律
不管用就多试几次。4、不管用就试试别的。
不管客户在做什么，告诉他们做点别的。5、唐氏偏差推导
要是太过规则，那就不是观察，而是构造。
（不）分离变量法
你越接近找出造成问题的人，解决问题的机会就越小。7、背景障眼
鱼儿总是最后一个看见水的。
前景幻想
鱼总是第一个注意到空气的。
五分钟法则
客户永远都知道怎么解决自己的问题，并且会在头五分钟里讲出来。12、萨提尔的三个普适问题
事情是一步步变成现在这样子的。13、语言经常很有用，但听听音乐总有好处，特别是你自己内心的音乐。14、他们是怎么来到这里的（过去）
他们在这里感觉如何（现在）
他们希望发生什么（将来）
疑眼镜头
语言和音乐不搭配的时候就指出了一个缺漏。15、所有假的东西都得改正。16、扭曲信道疏通器
如果你收到的信息没法理解，先看看信道是不是通畅。
第
12、章：陀螺仪
生活平衡与身心协调
过程，而非位置
完美姿态悖论
你要想一直单身，去找完美的伴侣就好了。
你要想无法协调，努力寻求完美的协调吧。
内心信息
恐惧议会
体脑指示
相信身体，然后才是大脑。
帕森怪异原理
做出调整
接触对方
等待对方回应
协调对顾问意味着什么
协调的困难
输、赢还是学习
如果你自身协调，你可能赢，也可能输，但你总能学到东西。
越牛越沉默的困境
有些人有魔法（神力），有些人没有。5、越是协调，越是要注意自己的言语。
斯塔尔代理综合征
不管你或他人有多想要，你都不能代别人达到协调。
内欧米的知识印象
经验不仅是最好的老师；它是唯一的老师。
经验可能是唯一的老师；但它不一定会教你任何东西。
第
13、章：蛋、登山扣和羽毛
蛋
登山扣
创造力和免于恐惧
神奇的双重枷锁
任何足够先进的技术都和魔术无异。2、要是它和魔术无异，我怎么知道下次它不会失灵呢？
打破枷锁
有效利用失败
人们在这里是因为他们选择到这儿来。
羽毛
费莉西蒂的羽毛哲学
到头来一切都无关紧要。
既然到头来一切都无关紧要，那我假装它很重要也没关系。
既然到头来一切都无关紧要，那我假装我没在假装也没关系。
第
14、章：沙漏
高效沙漏的零件
新玩意儿从来不好使，但我们总是希望这一次会有所不同。2、杰里的项目生活铁律
总是会花更长的时间。
又快又好
时间会击破所有弱点。4、没有“萝卜快了不洗泥”这种事儿。如果你要做得快，就要做得好。
清醒经验
正确起步
不值得做的事情就不值得做好。
明天甚至永远都不必做的事情，今天就绝不要做。事实上，再也不要想着去做了。
适时停止
第
15、章：氧气面罩
我们为什么会倦怠
可怕的“应该”
能者多疲
与混乱为友
让混乱发挥最大作用
结束语
流动的工具箱
定律、法则和原理
人名表
参考文献
看完了

热门书摘

一些我们每个人都拥有，却在感觉无助的时候常常忘记使用的资源。