介绍实务界采用超过20年的「才能评鉴法」JCA(Job competence assessment)。这是一套评估人员才能高低的模式,已经应用在各种企业组织、政府单位、军队、健诊中心、教育以及宗教团体等,评分范围涵盖创业家发展、技术、专业、销售、服务、及管理等工作。
说明在人力资源管理功能中,如何有效善用「才能评鉴法」:例如,招募、评鉴、甄选、接班人计划、职涯规划、绩效管理、训练与发展、能力支薪以及整合型人力资源系统等。
最后,在人力资源管理的相关议题下,提出工作才能评鉴法在未来的发展方向及应用层面,包括:信息经济、主要知识工作者的人力市场及评鉴等。
本书细分为五个重要部分:第一部分描述在工业与组织心理中,有关才能运动的发展,以及清楚地定义“才能”此一术语。第二部分列出定义及提供才能的评分标准,可以预测在大多数的工作上的优秀表现,这部分的资料提供一般性的才能词典的工作个案,其中包括21项常用来区分绩优和普通工作表现者的才能,而这些才能的分类与定义则来自286个研究的成果。第三部分则是提供一些关于如何设计才能研究、进行行为事例访谈、分析资料以及发展才能模式的方法。第四部分呈现才能有效地预测销售、技术/专业、服务、管理以及创业等工作的研究结果。第五部分说明在社会及未来,人力资源管理运用才能资料的情形,其中包括招募、甄选、安置、接班人计划、发展、职涯规划、能力给薪以及整合型人力资源管理资讯系统等。
莱尔·史班瑟(LYLE M.SPENCER)
哈佛商学院的管理硕士,并于芝加哥大学取得人力资源发展与临床心理学博士学位。
Spencer博士曾任McBer企管顾问公司总裁,Hay管理咨询公司技术总监,两家公司的客户遍及世界三十多个国家,其在人力资源发展上的工作经验长达二十多年,著有《人力资源成本与效益的计算》等书。
译者简介:
魏梅金
英国奥斯特大学企管硕士,曾任职中国生产力中心企文组管理师,从事企管经营管理辅导及主持经济部商业顾客满意度调查工作多年,现职为明新技术学院行销管理、服务管理兼任讲师,并担任多家公私立企业经营管理顾问,主要专业领域为顾客满意度调查及顾客满意管理等相关议题。
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