不要批评,不要指责,不要抱怨
和人打交道时,请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱使,被偏见支配,傲慢与虚荣是他们的动力之源。
批评是无用的,它激起抵触,让人急于辩白;批评是危险的,它伤害自尊,甚至让人萌生恨意。
此生之路,我将走过;走过这一次,便再也无法重来。所有力所能及的善行,所有充盈于心的善意,我将毫不吝惜,即刻倾予。我将再不拖延,再不淡漠,只因此生之路,再也无法重来。
批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”;理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
真心实意地感谢他人、赞美他人
原则1不要批评,不要指责,不要抱怨
“我的能力在于激发周围人的热情,”施瓦布说,“我拥有的最大资本,是赞赏和鼓励,我以此方式激发人们的潜能。
人际关系的基本技巧原则1不要批评,不要指责,不要抱怨原则2真心实意地感谢他人、赞美他人原则3激发他人的需求
建立对他人的兴趣,真心诚意地关注他人
谨
“你们不要论断人,免得被人论断”。
专注地倾听,鼓励他人谈论自己
无论对于何人,无论以何种语言,自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇
那么赞美和奉承究竟有何分别?前者真诚,后者虚伪;前者无私,后者自私;前者发自肺腑,后者流于表面;前者为世人所歌颂,后者为世人所不齿。
原则2真心实意地感谢他人、赞美他人
百分之九十九的情况下,不管犯下多严重的错误,人们都不会责备自己。
激发他人的需求
谈论对方感兴趣的事情
就让我们以理解代替指责,设身处地去想一想对方缘何如此——这比简单的批评要有益得多,也有趣得多。同情、宽容和善意将会由此萌生。“了解一切,就能宽恕一切。”
爱默生曾经说过:“我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我。正因如此,我向每个人学习。”
若想激怒对方,你只需以激烈的批评作为武器;即使那批评合情合理,对方都可能会记恨终生。
你是否也曾想过教训或者改变别人?我全力支持你。不过,为什么不从你自己开始呢?自私一点说,改变自己远比改变他人令你受益更多,并且风险更小。孔子曾言:“苟正其身矣,于从政乎何有?不能正其身,如正人何?”
所以普天之下唯一能够影响他人的方式,就是找出他们想要什么,并且教给他们如何获得。
微笑
此生之路,我将走过;走过这一次,便再也无法重来。所有力所能及的善行,所有充盈于心的善意,我将毫不吝惜,即刻倾予。我将再不拖延,再不疏忽,只因此生之路,再也无法重来。
若想请你为我做事,唯一的方法就是给你想要的。
1.健康长久的生命2.食物3.睡眠4.金钱,以及金钱能换来的东西5.来世灵魂不灭6.性生活的满足7.子女幸福安康8.被重视的感受
赢得争论的方法只有一个,那就是避免争论
赢得他人喜爱的六个方式原则1建立对他人的兴趣,真心诚意地关注他人原则2微笑原则3无论对于何人,无论以何种语言,自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇原则4专注地倾听,鼓励他人谈论自己原则5谈论对方感兴趣的事情原则6真心实意地让对方知道他有多重要
尊重他人的观点,绝不要说“你错了”
戏剧化你的想法
批评带来的并不是改变,而是怨恨。
我们对他人的肯定有多渴望,对责备就有多恐惧。”
孔子曾言:“苟正其身矣,于从政乎何有?不能正其身,如正人何?”
小结人际关系的基本技巧原则1不要批评,不要指责,不要抱怨原则2真心实意地感谢他人、赞美他人原则3激发他人的需求
那就是强烈的学习欲望,以及提高人际交往能力的坚定决心。
于是约翰斯顿决定换一种方式。当他再发现到违反规定的员工时,就设身处地地询问他们帽子尺寸是否不合适,或者戴起来不舒服。之后他和颜悦色地提醒员工安全帽是用来保护他们的,建议他们戴上帽子以保障自己的安全。这样一来,员工的抵触情绪大大降低,违规的现象也显著减少。
激发对方内心深处的高尚情操
想要让这本书发挥最大效用,请:1.培养学习人际关系技巧的强烈欲望;2.每一章读两遍再读下一章;3.阅读过程中,不时停下来问问自己,如何将每一条建议化为行动;4.标出要点;5.每个月温习;6.抓住每次应用这些原则的机会,把本书当作解决日常问题的行动指南;7.把学习过程当作游戏,每当朋友抓到你违反原则,就给他们一角钱或是一元钱;8.每周回顾自己是否进步,问问自己犯了哪些错,有哪些提高,收获了哪些经验;9.在本书最后记录下应用这些原则的心得。
发自内心地关注他人,不出两个月,你就能交到许多朋友;只想博得他人的关注,哪怕两年,你也交不到朋友。
如果连阿尔·卡彭、“双枪”克罗利、达奇·舒尔茨,以及监狱里关押的那些无法无天的罪犯都认为自己什么都没做错,那么你我身边的人是否更是如此?
爸爸忘记了
真心实意地让对方知道他有多重要
当我们犯错的时候,也许会向自己承认;如果对方温和友善,也许我们会向对方承认,并为自己的广阔胸襟感到自豪;但如果对方道出了难堪的事实,并强令我们接受,我们绝不会妥协。
让对方主导谈话
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