《沟通力:高效沟通的艺术》是一本关于提高沟通能力,改善人际关系的经典之作。它能有效地帮助我们改善人际关系,克服人性的弱点,突破语言障碍,提高交往能力,获得成功。
俗话说:“一句话能把人说笑,一句话也能把人说跳。”由此可见,说一口好听的话是多么重要。现代社会人际关系复杂,社会交往活动频繁,无论做什么事情都需要用言语去沟通。会说话的人,随口一说就能让人感觉如沐春风,暖人心脾;而不会说话的人,哪怕是经过再三斟酌,一句话出口,也会让人如坠冰窟、寒凉透骨。本书通过大量经典的成功实例,从展示、引导、倾听、反馈、赞美、请求、说服、拒绝、批评这9个方面,阐释了人们日常生活中的沟通技巧,教会大家如何利用这些技巧和原理提高自己的说话水平,进而改变命运,获得事业和生活上的成功。
沈方楠,管理咨询师、班组建设、员工训练导师,现场管理及精益推行咨询顾问,北京华通正元管理咨询有限公司咨询顾问。沈方楠多年任职外资大型企业高管,长期致力于团队建设、员工训练、现场管理和精益化控制,是企业精细管理实战专家。主要研究方向:建立学习型组织、中基层主管领导力、精益化控制、全面品质管理等。沈方楠曾为美泰玩具、光宝集团、索尼、康舒电子、力士集团、王氏港建等200多家企业及上市公司提供合理化改善、卓越绩效管理训练等服务,深受客户信赖。
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