体验

体验

作者:特里・A・布里顿

出版社:中信出版社

出版年:2003-12

评分:7.1

ISBN:9787800739552

所属分类:行业好书

书刊介绍

作品目录

前言
致谢
第一部分:价值与体验
第一章 以国易马――价值制胜
1 价值的本质
2 价值观与完整的人
3 价值模型
4 聚集的本能
5 演进
6 第一章内容概要
第二章 是香蕉亦非香蕉――体验价值
……
第三章 踏上体验之旅――体验参与流程
……
第二部分 通过体验创造价值
第四章 深入洞察――产品组成
……
第五章 对你同样也有好处吗?――服务组成
……
第六章 情境――环境因素
……
第七章 礼物――来自顾客的爱的奉献
……
· · · · · ·

相关推荐

微信二维码