用户思维

用户思维

作者:【美】约翰·沃瑞劳

出版社:中国友谊出版公司

出版年:2015-10-10

评分:6.7

ISBN:9787505736009

所属分类:行业好书

书刊介绍

内容简介

如今大量的B端、C端用户既是信息的传播者,也是内容的创造者,用户已经成为商业的主宰。谁能带给用户的价值越多,谁就越接近行业老大的位置。对创业者而言,大多数人想的往往都是让产品变得更好,体验度更高。但我们如何才能知道产品是在往好的方向走还是往坏的方向走?我们又是否知道用户为何喜欢我们的产品,抑或不喜欢哪些细节?

《用户思维》是一部将互联网商业模式与用户运营高度匹配的重量级作品,在当今互联网大潮及不断增长的社群经济下,集合美国当下互联网公司的核心理念,为创业者在盈利模式确立、渠道选择、用户定位、营销策略制定上归纳出一套系统的战略行动路线。创业者可以据此从0起步打造自己的商业帝国,像Amazon、Uber、Netflix、Spotify一样,成为新经济中的行业领跑者。《用户思维》讲述9种订购商业模式,通过案例,分析提高用户获取、体验、转化、留存的方法,通过方法建立、培养用户思维,为企业的爆发式增长,提供强大的机能与动力。

用户运营真正的价值是用户从访问到注册、从注册到使用、从使用到订购服务,而你要知道这些关键行为是怎么发生的,每一步有多少的留存率和流失率,用户的活跃度如何,用户的获取成本与用户留存所产生的价值应该维持在多少比例、多大的用户留存率才能确保企业业绩持续增长……所有的用户行为都会对应一个事件,而你的任务就是发现并运用它。

作品目录

第一部分:用户将使企业更具价值
谁将是用户时代中的赢家
为什么必须要以用户为核心
第二部分:针对用户所设立的九种订购制商业模式
会员制网站模式
无限量供应资料库模式
私人俱乐部模式
优先权模式模式
消耗品模式
惊喜盒子模式
简单化模式
网络模式
省心模式
第三部分:关于用户的获取、体验、转化与留存
用户数学统计测量
现金吸管VS.现金水管
用户订购销售心理学
扩大规模
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作者简介

约翰·沃瑞劳,美国SellabilityScore.com(帮助企业成长的世界顶级云基础评估工具)创始人,同时也是一名天使投资人,他曾创建过四家公司,在中小企业市场上摸爬滚打十五年。其公司每年对一万名企业家进行年度调查,并在此基础上撰写深度研究报告,一百多家大型企业为查看这些报告而支付高额费用。

精彩摘录

想要获得可卖性的高分,最重再的是你的企业在没有企业主的情况下运营得有多好。

——引自第4页


总的来说,你的LTV:CAC决定着风险投资人是否愿意给你投资,而你的CUF:CAC比例将决定你需要多少风险投资资金,以及在这个过程中你要放弃多少股份。

——引自第185页

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