如果你要激励团队及个人积极进取,紧密合作;如果你要找到问题的解决方案,发掘富有创意的新点子,那么,你一定要先学会提问,并鼓励提问。本书针对191位成功的企业领袖的研究发现,他们成功的关键,在于善于制造发问机会并懂得在正确的时间提出正确的问题。本书通过与22位成功运用提问技巧的高层管理者进行深入的探讨和交流,本书揭示了提问的惊人力量:提问可以让人思路清晰,激发创意,同时激励团队与个人不断前进,轻松应对纷繁复杂的市场环境所带来的各种挑战。
本书包括三部分。**部分阐述了为什么提问对于个人和组织来说具有如此强大的力量。第1章分析了领导者更喜欢回答问题而不喜欢提问的原因,并指出了其局限性甚至会带来灾难性后果。作者分析了为什么提问其实是领导者*重要的工具。第2章详细阐述了创建探询式组织文化会给领导者和组织带来的好处。探询式文化能够加强个人和组织的学习,提升决策的有效性、问题的解决能力和团队的协作能力,提高对变化的适应能力和接受程度,并通过增强领导者的自我认知和自信心,来赋予员工更大的能量。第二部分对如何有效地提问给出了一些实用性的指导建议。第3章阐述了很多领导者在提问时遇到的各种障碍,并讲述了几位领导者克服了这些障碍而受益匪浅的故事。第4章分析了有效的提问如何赋予员工能量,以及无效的提问如何打击员工的积极性。在这一章中,作者对不同类型的问题进行了透彻的分析,并描述了好问题的本质。第5章探讨了有效提问的艺术,分析了提问者的态度和思维模式、提问的速度和时机如何影响提问的效果。正如这一章中所证明的,积极倾听和后续行动是提问的艺术不可或缺的两个方面。第6章将提问从个体层面上升到了组织层面,并就如何打造有利于提问的组织文化提出了详细的建议。第三部分给领导者提出了如何通过提问来实现个人、团队和组织具体目标的指导原则。第7章探讨了领导者如何通过提问来管理员工,促进与直接下属的良好关系,帮助他们成长,鼓励他们采取行动和创新思维。这一章还介绍了在培训新员工、制定发展目标、进行绩效考核、主持员工会议等情境中,如何采用提问的方式。第8章阐述了领导者如何通过提问来改善团队运作、活跃团队会议气氛、解决难题、帮助团队克服困难以及解决冲突。第9章探讨了提问如何以及为何有助于解决难题。第10章讲述了提问如何能够增强组织的整体实力——强化战略、愿景和价值观,并提升组织变革能力——聚焦于向内部和外部利益相关者团体提出问题。本书第11章结论部分鼓励读者开启一个新的旅程,成为一个探询式领导者。书后还包含三个附录。附录A列出了分享提问经历的30位领导者的简介;附录B描述了行动学习如何提升领导者的提问技能;附录C列出了有关培养探询式领导者的机构、培训项目和网站的相关资料。领导的新高度探询式领导者能够创造一个更加人性化的工作环境,打造一个更加成功的企业。他们能够真正激发员工的潜力,从而改变整个组织。令人遗憾的是,大多数领导者并未意识到提问的潜力,因而往往不必要地制造和忍受各种不和谐的、充满压力的氛围。我希望读者能够改变领导方式,早日获得成功并实现自我。毫无疑问,我们所有人尤其是我们当中的领导者,应该多提问题——那些能够帮助个人、团队、组织以及我们自身成长的问题。提问已经成为我们迈向成功的**要素。能力欠缺的领导者很少向自己或别人提出问题,而优秀的领导者能够提出很多问题,卓越的领导者则能够提出精彩的问题。提出精彩的问题,能够帮助你成为卓越的领导者!
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