内容简介

任婕：腾讯网UED设计总监，腾讯网UED团队负责人，亲历腾讯网十年成长历程，见证了网络媒体发展的历史，拥有丰富的产品设计经验和用户体验设计团队管理经验，是业界资深的互联网产品体验设计专家。

腾讯网UED团队（QQ.COM User Experience Design)致力于提升腾讯网UX体验，坚持腾讯互联网产品“以用户为中心”的设计原则，主要负责腾讯网门户产品腾讯新闻、迷你首页、腾讯微博、腾讯视频、新闻百科信息图表及奥运会、世界杯、世博会、NBA官网等在业界影响深远的众多互联网产品。本着“在用户身边，为用户设计”的团队第一准则，用专业的精神、细微的改善，每天给用户带来感动和惊喜。

作品目录

作者简介

任婕：腾讯网UED设计总监，腾讯网UED团队负责人，亲历腾讯网十年成长历程，见证了网络媒体发展的历史，拥有丰富的产品设计经验和用户体验设计团队管理经验，是业界资深的互联网产品体验设计专家。

腾讯网UED团队（QQ.COM User Experience Design)致力于提升腾讯网UX体验，坚持腾讯互联网产品“以用户为中心”的设计原则，主要负责腾讯网门户产品腾讯新闻、迷你首页、腾讯微博、腾讯视频、新闻百科信息图表及奥运会、世界杯、世博会、NBA官网等在业界影响深远的众多互联网产品。本着“在用户身边，为用户设计”的团队第一准则，用专业的精神、细微的改善，每天给用户带来感动和惊喜。

精彩摘录

如果触控目标太小的话，用户需要付出额外的精力来进行精确点击，用户需要不断的调整他们的手指来点击目标获得反馈，会增加用户的挫折感

——引自第81页

1、我们了解用户吗艺术家通过创作吸引欣赏他的人，而设计师的创作以用户喜爱并接受为前提。有限的用户言论会可能会给设计师带来偏见，但倾听更多用户的声音有助于了解更真实、更全面的用户。（偏听则暗，兼听则明）了解用户需要技巧，因为每人的了解、见识都有局限性，所以渴求与诉求也不同。需要了解用户自身的特点及能力，用户想要实现的目标及其实现方式，以及设计的方案是都可以让其目标更有效地完成。不能凭借自己的经验来判断用户的需求，对目标用户进行适当地了解与研究，在设计与优化产品时需要对用户进行长期的观察与研究。2、常用的用户研究方法用户研究适用于产品生命周期的各个阶段，需求挖掘和设计评估都需要与用户打交道。用户研究适用的阶段：构想→评估→计划→设计→开发→上线→日常运营研究用户，需要透过用户的语言、行为去了解他们内心最深处的需求。需要设计师始终保持一颗同理心与开放的心态，有时用户的“是”与“否”也许只是提问方式不同导致的，是非判断只在一念之间，关键要挖掘用户的核心诉求。问卷法熟悉且使用的最多的方法之一，以书面形式向特定人群提出问题，并要求被访者以书面或口头形式问答来进行资料搜集的一种方法。可以同时在较大范围內让众多被访者填写，因此在较短时间内搜集到大量的数据。网络调查在组织实施、信息采集、信息处理、调查结果等方面具有明显的优势。在制订问卷目标、设计问题及文案上都有一定的专业需求。设计问卷——首先明确问卷法的目标及适用范围，从目标制订、方案设计、样本回收、数据统计分析到最后的结果输出，每个环节都需要严格把关。在问卷设置阶段，要考虑问卷结构、问题设置的一般原则，控制问卷长度等。可用性测试：指在设计过程中被用来改善产品的可用性的一系列方法。用户研究员根据测试目标设计一系列操作任务，通过测试5~10名用户完成这些任务的过程来观察用户实际如何使用产品，尤其是发现这些...

——引自章节：我们的用户