《电子政务教程（第三版）》内容简介

本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，全面、系统地介绍了电子政务的基本原理与一般方法。全书在对电子政务的基本概念和中国电子政务的发展历程进行简要阐述的基础上，论述了电子政务与政府管理模式变革的关系，进而介绍了电子政务的运营理念、电子化公务处理、电子化公共服务、政府信息资源管理等内容，并分析了电子政务安全管理、电子政务法制建设、政府流程的设计与优化等电子政务实践过程中的焦点问题，最后，还对中国电子政务的发展战略和发展基础进行了较为深入的研究和探讨。
本次修订重写了第6章“政府电子化公共服务”、第9章“电子政务法制建设”及第1章的部分内容，并对其他章节的内容进行了相应的修订，以反映电子政务发展的最新成果。
本书可作为电子政务、行政管理、公共事业管理、信息管理与信息系统、信息资源管理、档案学、公共管理硕士（MPA）及相关专业电子政务课程教材，也可作为公务员系统学习电子政务知识的培训用书，对于电子政务系统开发与管理人员同样具有一定的参考价值。
赵国俊 中国人民大学信息资源管理学院教授、博士研究生导师，国务院政府特殊津贴获得者。兼任国家电子业务标准化技术委员会委员、国家电子文件管理专家委员会委员、北京市信息化专家咨询委员会委员、中国人民大学信息资源管理学院学术委员会主任；曾任中国人民大学信息资源管理学院院长、中国人民大学电子政务研究中心主任。主要研究领域为电子政务、信息资源管理、机关管理等。主编和参与编写的主要教材和专著包括：《电子政务》、《机关管理的原理与方法》、《效能政府》、《教学质量管理体系的构建与运行：教育培训机构的全面质量管理》、《中国电子文件管理：问题与对策》、《公文写作与处理》、《公文写作教程》、《公文处理基础》、《文件工作的科学管理》等。近年来，发表论文20余篇，主持包括国家社会科学研究基金重大项目在内的省部级以上科研项目8项。获得省部级以上教学研究成果奖6项、科学研究成果奖5项，以及北京市优秀教师、北京市高等学校教学名师、全国师德先进个人等多项荣誉称号。

作品目录

出版说明
作者简介
内容简介
前言
第1章：电子政务概要
1.1电子政务的内涵
1.1.1电子政务的含义
1.1.2、电子政务及其相关概念
1.1.3、有关电子政务的几种定义
1.2、电子政务的实质
1.2.1、电子政务覆盖政务活动的全过程
1.2.2、电子政务是政务活动全面信息化的过程和结果
1.2.3、电子政务是推动政务方式变革的信息化过程
1.3、电子政务的社会背景
1.3.1、技术的革命性进步构成电子政务形成、发展的技术背景
1.3.2、政府改革运动是电子政务的政府发展背景
1.3.3、社会信息化是电子政务最重要的社会环境背景
1.4、电子政务的基本模式
1.4.1、形成电子政务模式的基础结构
1.4.2、电子政务模式的形成与发展
1.4.3、电子政务的基本模式
1.5、国外电子政务的发展
1.5.1、美国
1.5.2、加拿大
1.5.3、瑞典
1.5.4、英国
1.5.5、法国
1.5.6、澳大利亚
1.5.7、新加坡
1.5.8、韩国
本章小结
关键术语
复习思考题
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第2章：中国电子政务及其发展历程
2.1、中国电子政务的发展历程
2.2、中国电子政务的基本功能
2.3、中国电子政务的效益
2.4、中国电子政务的总体框架
2.4.1、中国电子政务发展的目标、要求与任务
2.4.2、中国电子政务的基本构架
2.4.3、中国电子政务建设的实施策略
本章小结
关键术语
复习思考题
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第3章：电子政务与政府管理模式的变革
3.1、电子政务对政府管理模式的影响
3.1.1、电子政务对政府部门工作人员的影响
3.1.2、电子政务对政府决策的影响
3.1.3、电子政务对行政方法的影响
3.1.4、电子政务对行政组织的影响
3.2、电子政务条件下政府管理的特征
3.2.1、知识化
3.2.2、信息化
3.2.3、虚拟化
3.2.4、数字化
3.2.5、全球化
3.2.6、集成化
3.2.7、敏捷化
3.2.8、科学化
3.2.9、规范化
3.2.10、人本化
3.3、电子政务促进或引发的政府管理模式变革
3.3.1、概述
3.3.2、政府权力体系的再构建
3.3.3、政府组织结构的更新
3.3.4、政府管理方式的改变
本章小结
关键术语
复习思考题
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第4章：电子政务的运营理念
4.1、电子政务运营理念的基本内容
4.1.1、民主理念
4.1.2、法治理念
4.1.3、公平理念
4.1.4、科学理念
4.1.5、责任理念
4.1.6、服务理念
4.1.7、效能理念
4.1.8、系统理念
4.1.9、创新理念
4.1.10、安全理念
4.2、电子政务运营理念对传统政府管理的挑战
4.2.1、电子政务运营理念对传统行政环境的挑战
4.2.2、电子政务运营理念对传统行政职能的挑战
4.2.3、电子政务运营理念对传统行政组织的挑战
4.2.4、电子政务运营理念对传统行政人员的挑战
本章小结
关键术语
复习思考题
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第5章：政府内部的电子化公务处理
5.1政府通用事务处理的电子化——办公自动化
5.1.1、政府办公自动化系统的功能模式
5.1.2、政府办公自动化系统建设的目标
5.1.3、政府办公自动化系统的特点与功能
5.1.4、我国政府办公自动化系统应用中存在的主要问题
5.2、政府通用管理活动的电子化
5.2.1、政府决策支持系统
5.2.2、专家系统
5.2.3、政府信息资源管理系统
5.2.4、政府知识管理系统
5.3、政府业务处理与管理活动的电子化
5.3.1、电子化专用公务处理系统概要
5.3.2、专用公务处理系统应用举要
5.4、政府专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成
本章小结
关键术语
复习思考题
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第6章：政府电子化公共服务
6.1、政府电子化公共服务概述
6.1.1、政府电子化公共服务的内涵
6.1.2、电子化公共服务的特点
6.1.3、电子化公共服务与传统公共服务的比较
6.1.4、电子化公共服务与电子政务的关系
6.1.5、电子化公共服务的功能
6.2、电子化公共服务种类的划分
6.2.1、按服务对象划分
6.2.2、按具体行政职能划分
6.2.3、按社会活动领域划分
6.2.4、按行政行为的性质划分
6.2.5、按电子政务发展阶段划分
6.2.6、按服务方式划分
6.3、目前我国政府为公众提供的电子化公共服务
6.3.1、面向公民个人的电子化公共服务
6.3.2、面向企业等社会组织的电子化公共服务
6.4、政府电子化公共服务的发展
6.4.1、电子化公共服务的发展趋向——从以政府为中心到以民众为中心
6.4.2、积极促进我国电子化公共服务的发展
本章小结
关键术语
复习思考题
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第7章：政府信息资源开发利用与管理
7.1、政府信息资源及其价值
7.1.1、政府信息资源的含义
7.1.2、政府信息资源的基本价值
7.2、政府信息资源开发利用与管理和电子政务的关系
7.3、政府信息资源的建设
7.3.1、政府信息资源建设的原则
7.3.2、政府信息资源建设的主要内容
7.4、政府信息资源的开发利用
7.4.1、政府信息资源开发利用的原则
7.4.2、政府信息资源开发利用工作的基本内容
7.5、政府信息资源管理
7.5.1、政府信息资源管理体制
7.5.2、政府信息资源管理的基本职能
7.5.3、政府信息资源管理职能实现方式的特点
本章小结
关键术语
复习思考题
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第8章：电子政务安全管理
8.1、电子政务的安全需求
8.1.1、电子政务的安全环境与安全威胁
8.1.2、电子政务安全方面的需要和要求
8.2、电子政务安全管理
8.2.1、电子政务安全目标
8.2.2、电子政务安全管理体系
8.2.3、电子政务安全管理策略
8.3、电子政务安全管理实施
8.3.1、电子政务安全的行政管理
8.3.2电子政务安全的技术管理
8.3.3、电子政务安全的风险管理
8.4、电子政务安全保障技术
8.4.1、电子政务安全保护技术
8.4.2、电子政务安全防范技术
本章小结
关键术语
复习思考题
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第9章：电子政务法制建设
9.1、电子政务法制概述
9.1.1、法律、法规、政策和标准
9.1.2、电子政务法律体系框架
9.1.3、电子政务立法的重要性
9.2、国际电子政务法制建设概况
9.2.1、美国
9.2.2、欧盟
9.2.3、亚洲
9.2.4、小结
9.3、我国电子政务法制建设的进展
9.3.1、现有法律法规
9.3.2、发展路径
9.3.3、存在的问题
9.4、我国电子政务法制建设中亟待解决的重要问题
9.4.1、宗旨和原则
9.4.2、体系构建
9.4.3、具体立法方面的思考
本章小结
关键术语
复习思考题
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第10章：政府流程的设计与优化
10.1、政府流程
10.1.1、政府流程及其特性
10.1.2、政府流程的功能
10.1.3、政府流程的种类
10.2、政府流程与电子政务
10.2.1、传统职能管理模式难以适应现代政府管理发展的需求
10.2.2、流程管理模式及其在电子政务环境中的应用
10.2.3、电子政务对政府流程有着特殊的依赖性
10.3、政府流程设计的原则与方法步骤
10.3.1、政府流程设计的基本原则
10.3.2、政府流程设计的主要任务
10.3.3、政府流程设计的程序
10.4、政府流程优化的方法技巧
10.4.1、政府流程优化前的准备工作
10.4.2、政府流程优化中认识改进必要性的方法技巧
10.4.3、政府流程优化中观察分析问题的方法技巧
10.4.4、政府流程优化中解决问题的基本方法
10.5、政府管理常用流程图的绘制
10.5.1、流程图的功能与种类
10.5.2、流程图绘制步骤
10.5.3、流程图绘制要点
10.5.4、流程图的常用符号标记
本章小结
关键术语
复习思考题
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第11章：中国电子政务发展战略
11.1、中国电子政务发展战略的理论和平台
11.1.1、电子政务发展战略的基本模式
11.1.2、中国电子政府发展的战略平台：国家信息化战略
11.1.3、电子政务在国家信息化战略中的重要地位
11.2、中国电子政务发展战略的出发点与体系框架
11.2.1、带动信息产业化：我国电子政务发展战略的现实出发点[KG2］ 11.2.2、电子政务发展战略体系
11.3、中国电子政务发展战略的实施
11.3.1电子政务战略实施阶段策略
11.3.2中国电子政务发展战略实施的制度安排
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读资料
第12章：中国电子政务的发展基础
12.1、电子政务的法律政策基础
12.2、电子政务的管理基础
12.2.1、树立反映时代发展要求的全新管理理念
12.2.2、熟悉并正确运用新的管理方式
12.2.3、全面实施管理的规范化
12.3、电子政务的信息资源基础
12.4、电子政务的信息基础设施
12.5、电子政务的技术基础
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读资料
参考文献
后记