我为粉丝狂:向小米学互联网营销

我为粉丝狂:向小米学互联网营销

作者:于斌

出版社:人民邮电

出版年:2015年5月

ISBN:9787115388605

所属分类:经济金融

书刊介绍

《我为粉丝狂:向小米学互联网营销》内容简介

雷军宣称“要在10年内把小米做成世界第一的智能手机公司”, 豪言壮语的背后, 是小米成立以来创造的令业界咋舌的销售奇迹。
本书以小米的互联网营销模式为核心, 以小米与“米粉”的关系为主线, 破解了小米的营销手段, 分享了其互联网营销的理念, 为传统企业和互联网企业的从业者们找到了一条真实的“小米路径”。同时, 书中还包含了企业如何获取粉丝, 如何提升用户体验等极具实用性的内容。
本书不仅讲述了互联网营销的“道”, 而且深入分析了小米成功的“术”, 适合对小米公司感兴趣的读者阅读, 也适合互联网企业管理者以及创业者参考借鉴。
于斌:专注于商业史、企业史研究,现供职于《中国经营报》社新媒体网络中心,同时兼任艾瑞、易观国际、梅花网等多家专业媒体特邀专栏作家,撰写了大量关于企业人物、企业管理的深度好文,在业界颇有知名度和影响力。担任多家上市公司的管理顾问,在企业管理方面,既有独到的理论见解,又有丰富的实战经验,对雷军及小米科技有深入研究。

作品目录

前言
第一章:移动互联网时代,营销的唯一目的就是赢得粉丝
粉丝营销:
互联网思维之下的全新模式
先做忠诚度,
再做知名度
如何才能让“猪”飞上天
聚拢“铁粉”:
参与化、情感化
第二章:体验思维:用户购买的并不是产品本身,而是产品带来的非凡体验
用户体验至上
好的产品自己会说话
专注,
少即是多
为发烧而生:
个性化与年轻化
紧跟消费者的心智模式
第三章:服务思维:服务的重点不再是去做,而是去哪儿做
先做服务,
再做营销
用户在哪里,
我们的服务就到哪里
全员客服
有事你说话,
随叫随到
敢于“说人话”的小米客服
小米公关“不生气”
从容应对质疑危机
第四章:口碑思维:你是信广告说的,还是信邻居说的
口碑是最好的营销手段
用产品撑起口碑
新媒体,
新口碑
以少带多,
抓牢核心用户
没有满意度的口碑毫无意义
口碑的真谛是超越预期
引爆体验,
让口碑生根发芽
第五章:互动思维:在参与感面前,没有草根和高富帅的区别
参与感:
互联网思维营销的根本
三三法则
用户不是上帝,
而是朋友
让用户成为明星
不管你是否喜欢,
它都在影响着你
好玩+新鲜,
才能迅速增加粉丝
产品活动化,
活动产品化
明白直接,
切中粉丝要害
从不设计粉丝效应
第六章:迭代思维:让粉丝尖叫,把对手逼死
加速超越对手,
你就是赢家
抓准用户的痛点、痒点和兴奋点
对用户需求做出最快反应
强峰值承载力与快速供货
“Just
in
Time+”物流体系
得到和失去只在一瞬间
边开枪边瞄准,
精益求精
迅速试错,
包容失败
第七章:自媒体思维:每一个粉丝都是宣传队和播种机
剧场式发布会
雷军式个人脱口秀
抢首发,
上头条
互联网和自媒体的融合
小米的行为艺术
第八章:平台思维:只要舞台够大,谁说大象不能跳舞
以平台驱动世界
共筑小米生态圈
“扁平化”管理平台
让企业成为员工的平台

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