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做最好的秘书-资深老秘书高效工作实录

作者：刘丽娜

出版社：中国法制出版社

出版年：2016-01-01

评分：5分

ISBN：9787509370452

所属分类：商业管理

书刊介绍

做最好的秘书-资深老秘书高效工作实录本书特色

企业秘书与机关秘书相比，显然其挑战性更强，对个人创新、适应能力要求也更强。在传统秘书工作中，秘书一职被定位为“办文、办会、办事”三合一式的工作职位，但如今，秘书不仅需要做到以上“三办”，更要担当起管理者决策的参谋者、上司智囊的作用。书中不仅通过有效地探讨秘书与管理者之间的特殊关系，指出了新时代秘书在为管理者服务过程中，应格外注意的技能、绩效问题;同时，还根据秘书职业发展特征，为普通秘书成长为资深优质秘书、打造个人职业生涯提供了积极的意见与建议。

做最好的秘书-资深老秘书高效工作实录内容简介

学习优秀秘书行为处事方式掌握职场做事诀窍着力企业管理者需求揭秘国内优秀企业秘书的成功秘密立足个人实力的提升让自己成为领导的得力助手充当内部沟通的桥梁公司外部展示的门面式人物一本书让你成长为职场精英

做最好的秘书-资深老秘书高效工作实录目录

第1章针对性出击：你的老板属于哪一类?上司脾气暴躁?把“收拾烂摊子”当成**技巧立足完美，摆正心态应对挑剔式上司慢吞吞?帮助上司告别拖延症“拍脑袋”上司：将任务难度进一步呈现多变式上司：将每一天都当成挑战上司独断专行?他和你没有私仇理解虚伪，了解上司的低权威度第2章运用合作力，增进与上司的默契度你是上司眼中无可取代的秘书吗?学习工作风格，与上司形成良好默契重视配合力，和上司形成默契响应上司的期望，成为潜力股秘书穿对你的服装，只需要模拟你的上司第3章提升做事效率，借高效凸现能力用自己的时间，换上司的时间甄别人员，为上司击退盗取时间者运用零碎时间，走出混沌走向条理告别没效率，让你的电话既有礼又高效从你开始，让工作变得有迹可循立足需求，向上司建议如何更好地开会立足“愉快与痛苦”，保证自有时间的高效第4章卓越办公技能，让上司依赖你的优势判断信息载体，结束数字与纸质之间的矛盾处理好与e-mail相关的那些事解决职业难题，确定哪些事情要先做掌握汇报技巧，才能当好心腹别求全，但要弥补自我缺陷商业文书这样写，更能凸显文字力建立数据库，辅助上司更好工作第5章全面信息收集，做好决策者的守门人获得授权，为上司做好“补位”工作做好旧事重提，让潜力项目进入二次决策委婉而有力，让上司规避负面决策全面信息收集，为决策提供意见搞定反馈过程，让上司得到准确信息技巧性传达，避免做坏消息的牺牲品第6章创造双赢沟通，令上司同事都挺你沟通是看到对方，也让自己被看到倾听：人人都有“五大需求”立足枢纽作用，扮演好“夹心饼干”的角色担当调解员，引导解决冲突搞定“话中话”，了解上司的真实意图难处理的工作，你问对问题了吗?“打开天窗说亮话”才能有效沟通第7章展现专业礼仪，以魅力撑起公司门面五项全能检查，让仪容仪表从不ng如何更优雅地处理抱怨电话?告别忘名尴尬，记起“他是谁”礼传情意：好礼物为商务交往加分用好身体潜语言，让举止更积极周全餐桌礼仪，表现良好出身教养第8章记得你是谁：主动进行职业生涯规划制定职场规划，确立发展方向趁年轻，明确秘书生涯关键期深入思考：你的职位处于哪一阶段做十分准备，在事前了解转职方向关注软实力，打造自己的职业品牌甄别高价值任务，将勤奋用到可成长项目上第9章重视文化智商，当小秘书遭遇全球化立足差异，让外国上司对你更满意跳出文化舒适圈，主动做出改变立足文化差异认知，协调不同成员间冲突调整工作方式，适应不同工作风格解决语言障碍，做到“说得清楚、听得明白”第10章提升个人情商，用技巧增进内部和谐远离性骚扰，从细节预防做起强化独立人格，别让职业吞没了你锻炼同理心，借权力塑造影响力冲突产生时，思考“我是谁”遭遇挑衅时，控制愤怒不再螺旋上升给负面情绪一个正当的出口用合理欲望激发成功潜能