IT服务连续性实现指南 内容简介

本书是一种系统地、全面地阐述it服务连续性知识体系的专著，旨在为社会培养it服务连续性领域的人才，为数据中心开展it服务连续性活动提供详细指引，帮助数据中心实现“少停机、少丢数、少花钱”的夙愿。 本书基于大量图表，直观地阐述以下内容：it服务连续性涉及的it服务、业务、it资源、it流程、it组织和it事件等方面的基础概念和知识。企业各条线的it事件应急处置行动框架与it事件应急处置机制。以it服务连续性目标为导向建设it应急响应机制、高可用恢复机制和灾难恢复机制的活动框架。it服务连续性管理活动框架，包括实现it服务连续性所必须具备的项目管理、运维管理、it应急处置机制就绪管理、风险管理、it应急处置机制持续更新管理、绩效管理、内部控制和内部审计活动。 本书的读者对象包括it应急管理人员、it规划设计人员、it项目管理人员、it运维管理人员、it风险管理人员、it绩效管理人员、it内部控制人员、it内容审计人员以及准备迈入数据中心大门的所有it人士。

IT服务连续性实现指南 本书特色

本书是一种系统地、全面地阐述it服务连续性知识体系的专著，旨在为社会培养it服务连续性领域的人才，为数据中心开展it服务连续性活动提供详细指引，帮助数据中心实现“少停机、少丢数、少花钱”的夙愿。本书基于大量图表，直观地阐述以下内容：it服务连续性涉及的it服务、业务、it资源、it流程、it组织和it事件等方面的基础概念和知识。企业各条线的it事件应急处置行动框架与it事件应急处置机制。以it服务连续性目标为导向建设it应急响应机制、高可用恢复机制和灾难恢复机制的活动框架。it服务连续性管理活动框架，包括实现it服务连续性所必须具备的项目管理、运维管理、it应急处置机制就绪管理、风险管理、it应急处置机制持续更新管理、绩效管理、内部控制和内部审计活动。本书的读者对象包括it应急管理人员、it规划设计人员、it项目管理人员、it运维管理人员、it风险管理人员、it绩效管理人员、it内部控制人员、it内容审计人员以及准备迈入数据中心大门的所有it人士。

IT服务连续性实现指南 目录

目 录第1章 it服务剖析 11.1 it服务 11.2 业务 31.3 it资源 61.3.1 it资源框架 61.3.2 应用系统 71.3.3 it基础设施 101.3.4 it资源的属性 101.3.5 it资源属性与it服务属性的映射关系 111.4 it流程 121.5 it组织 13第2章 it事件剖析 162.1 it事件定义 162.2 it事件前因 162.2.1 it威胁源 172.2.2 it威胁源消减措施 182.3 it事件类别 192.4 it事件后果 202.4.1 it损害 202.4.2 it事件影响 212.5 it事件级别 232.6 it服务连续性的意义 24第3章 it事件应对过程 263.1 it事件闭环应对过程 263.2 it事件防范 273.3 it事件监测预测 273.4 it事件应急处置 283.4.1 重大it事件应急处置案例 283.4.2 it事件应急处置行动框架 353.4.3 it事件预警与预警响应 353.4.4 it事件先期处置 393.4.5 it事件后果评估 413.4.6 it事件恢复决策 463.4.7 it事件恢复 483.4.8 重大it事件应急保障 523.5 重续运行 52第4章 it事件应急处置机制 554.1 it应急处置机制 554.1.1 it应急响应机制 564.1.2 高可用恢复机制 584.1.3 灾难恢复机制 614.2 企业层面it事件应急处置机制 684.3 业务条线it事件应急处置机制 71第5章 it应急处置机制开发过程 745.1 it应急处置机制开发活动框架 745.2 风险分析 755.3 业务影响分析 775.3.1 获取企业层面和业务条线的bia结果 785.3.2 it关联性分析 785.3.3 应用系统影响分析 795.3.4 定义重要信息系统 805.3.5 定义重要信息系统的启停顺序 805.3.6 定义信息系统灾难rto 815.3.7 定义信息系统灾难rpo 815.4 it应急处置策略开发 825.4.1 it应急响应策略开发 835.4.2 高可用恢复策略开发 855.4.3 灾难恢复策略开发 865.5 灾备中心选址 945.5.1 确定候选城市 945.5.2 初步筛选候选城市 945.5.3 比对并确定异地灾备中心所在城市 955.5.4 确定灾备中心的具体地址 965.6 it应急处置资源设计 975.6.1 关键技术poc 985.6.2 生产环境改造设计 985.6.3 高可用备份系统设计 1005.6.4 灾备系统设计 1035.6.5 自动化灾备指挥与切换平台设计 1155.6.6 it应急指挥中心设计 1165.7 it应急处置资源实施 1165.8 it应急预案开发 1185.8.1 it总体应急预案开发 1185.8.2 it先期处置预案开发 1205.8.3 高可用恢复手册开发 1205.8.4 灾难恢复预案开发 1215.8.5 其他条线的it事件应急预案开发 1225.9 应急演练 1235.9.1 高可用备份系统切换演练 1235.9.2 灾备演练 124第6章 it服务连续性管理过程 1306.1 it服务连续性管理活动框架 1306.2 it应急处置机制开发项目管理 1316.2.1 管理活动 1326.2.2 管理过程 1376.2.3 管理角色与职责 1386.3 it应急处置资源运维管理 1396.3.1 管理活动 1396.3.2 管理过程 1426.3.3 管理角色与职责 1436.4 it应急处置资源风险管理 1436.4.1 管理活动 1436.4.2 管理过程 1506.4.3 管理角色与职责 1526.5 it应急处置机制就绪管理 1526.5.1 管理活动 1536.5.2 管理过程 1566.5.3 管理角色与职责 1586.6 it应急处置机制持续更新管理 1596.6.1 管理活动 1596.6.2 管理过程 1616.6.3 管理角色与职责 1626.7 it服务连续性绩效管理 1626.7.1 管理活动 1636.7.2 管理过程 1706.7.3 管理角色与职责 1716.8 it服务连续性内部控制 1726.8.1 管理活动 1726.8.2 管理过程 1756.8.3 管理角色与职责 177第7章 it服务连续性管理体系 1787.1 it服务连续性管理体系框架 1787.2 it服务连续性管理体系的边界环境 1797.2.1 企业业务连续性管理体系 1807.2.2 it服务连续性内部审计机制 1837.2.3 it服务连续性法规 1847.2.4 it服务连续性sla 1857.2.5 it服务连续性管理规范 1857.3 it服务连续性管理体系成熟度模型 186第8章 it服务连续性内审的关键审核事项 1898.1 it应急处置机制开发审计 1898.1.1 it应急响应机制开发审计 1898.1.2 高可用恢复机制开发审计 1918.1.3 灾难恢复机制开发审计 1928.2 it应急处置机制开发项目项目管理审计 1988.3 it应急处置资源运维管理审计 2008.4 it应急处置资源风险管理审计 2018.5 it应急处置机制就绪管理审计 2028.6 it应急响应与恢复行动审计 2038.7 it应急处置机制持续更新管理审计 2038.8 it服务连续性绩效管理审计 2048.9 it服务连续性内控审计 205附录a 高可用风险检查列表库 207

IT服务连续性实现指南 作者简介

姚强，华北电力学院计算机及其应用专业92届毕业生，DRII认证业务连续性专家（认证号：10180），曾服务于IBM、EMC、 SUN（ORACLE）、CENTRIN、TEAMSUN等多家知名企业，曾在中国民生银行、中国国航、中国银联、苏格兰皇家银行、广州电信等企业的IT服务连续性项目中担任首席咨询顾问，多年来以“促进国内数据中心少停机、少丢数、少花钱”为使命，坚守在数据中心第一线，坚定不移地致力于IT服务连续性理论及国际最佳实践的研究、引进和推广工作，开创性地建立了IT服务连续性知识体系。