通过本书你将会学到: ◇ 充分认识到电话在信息交流中的重要地位。 ◇ 掌握正确的电话礼仪规则。 ◇ 为你个人或公司树立积极的电话形象。 ◇ 快速识别来电者的需求并给予满足。 ◇ 正确地在电话中有效地传递信息。 ◇ 正确地应对不同类型的电话。 ◇ 学会利用电话影响别人。 ◇ 学会电话倾听与沟通的技巧。
掌握电话礼仪,展现魅力易如反掌。提升沟通技巧,连接世界事倍功半。尽管中国的电话业有了惊人的发展电话已渗透到了社会生活的各个角落,但令人有点吃惊的是,电话礼仪与沟通技巧的普及程度却远远跟不上电话的发展速度。本书向你透露其中很神奇的沟通技巧。
女人怎样选择和经营婚姻,将决定她的人生品质和命运。因此,本书旨在帮助未婚女性提前了解婚姻,帮助已婚女性学习如何经营婚姻。
选择的力量-人生只要做对1%的事 本书特色 1.日本前ibm董事助理12年经验精粹,2012日本年度*畅销经管书,上市三个月即突破30万册2.90条国际通用商务...
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序言第一章 “坏小子”的本质1.谁是“坏小子”2.“坏小子”PK花花公子3.“好男人”的神话4.一份调查问卷:你喜欢“坏小子”吗5.
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人生的乐趣 内容简介 倾听先哲的声音,关注灵魂的需要,洞察生活的智慧,重建自由的心灵。当你觉得疲惫的时候,当你觉得沮丧的时候,当你觉得抑郁的时候,当你觉得孤独的...