学会回答

学会回答

作者:姜维

出版社:机械工业

出版年:2016年6月

ISBN:9787111538523

所属分类:绘画摄影

书刊介绍

《学会回答》内容简介

初出茅庐,工作上处于单位的中基层,生活上处于社会的中下层,不断被上级、长辈要求回答各种问题。
“你了解公司文化吗?”
“你想加薪吗?”
“这么做有什么风险?”
谁能回答用户、客户的提问, 就能在市场竞争中做出新产品、引领新格局; 谁能回答上级、领导的提问, 就能在职场发展中别开生面、捷足先登; 谁能回答长辈、权威的提问, 就能在社会生活中左右逢源、顺风顺水。
姜维 总裁,教授,董事,著名管理专家,战略、投资和创业顾问。
拥有20多年的产、政、商、学跨界生涯,先后任WAM集团合资企业副总、长安汽车集团信息股份公司CEO、重庆市信息产业局软件处长、四川省如水投资公司总裁等职,现以职业董事身份在多家大中型企业兼任董事,并担任政协委员、政府专家、媒体专家等社会事务。
作为多所大学的MBA兼职教授,承担战略管理、组织行为学、管理沟通等核心课程的教学任务,为社会提供战略创新、商业模式、组织变革、团队构建、企业文化、领导谋略、沟通艺术等专题培训,以主流价值观和高度原创性,赢得学界和业界尊重,连续多年被各校学员评为“最佳MBA教师”。
2013年以来,以创造和传播中西融合本土实践的管理知识与智慧为使命,开始进行战略、组织、沟通三大系列图书产品的原创工作,目前已上市5本著作,普遍被誉为“很接地气的图书”。

作品目录

前言
在回答中成长和发展
第一篇
回答新思维
第1章:回答,难在哪儿
回答,难吗
回答的三要素
高效回答者思维模式
全书结构:模式—方式—方法
第二篇
借力来回答
第2章:谁来回答,一定得自己答吗
开章引例:你们给自己打多少分
有三个帮手可以替你回答
被问者始终是回答者
多让自己的副职来回答
让别人回答,给自己留下余地
牛刀小试
第3章:让回答成为关系建设的工具(上)
开章引例:你们怎么能想到
上级为何要下级回答
好家长愿意让孩子回答
职场关系也可一举三得
让回答者获得三个层次的满足
牛刀小试
第4章:让回答成为关系建设的工具(下)
开章引例:到底还有多少隐患
情侣之间的换位回答艺术
三种非亲密关系的改善策略
如何回答,才能让别人追随你
牛刀小试
第三篇
返回式回答
第5章:让提问者自己回答吧
开章引例:你给大家讲讲
为什么要提问
为什么要明知故问
为了策略而问
明知道你不知道还问你,不少见
大领导提问,为何不让人回答
牛刀小试
第6章:年轻人的必备思维:返回问题
开章引例:你们俩对调一下如何
不知道答案的提问者,不多见
完全不知而提问风险很大
如何判断提问者是否想自己回答
提问友善度的三维表现
问题难在哪三个方面
牛刀小试
第7章:年轻人的必备技能:返回式回答
开章引例:你了解我们的文化吗
委婉地返回问题1:困惑式
困惑式返回的特征
委婉地返回问题2:推脱式
推脱式返回问题的特征
直接返回提问1:请求解答
直接返回提问2:要求解答
牛刀小试
第四篇
绕开式回答
第8章:外交辞令不只是外交
开章引例:什么时候发年终奖
外交辞令的真相
不用外交辞令,后果很严重
何时需要外交辞令
外交辞令式回答的实质
牛刀小试
第9章:没有回答不了的难题(上)
开章引例:实际成本是多少
何为尖锐问题
什么让问题变得尖锐
避开尖锐的方式1:完全忽略
避开尖锐的方式2:借题发挥
牛刀小试
第10章:没有回答不了的难题(下)
开章引例:版权费会超过100万元吗
何为敏感问题
造成敏感的三大因素
对付敏感的方法1:比喻
对付敏感的方法2:幽默
牛刀小试
第五篇
反问也是回答
第11章:来点突兀,反制局面
开章引例:年轻人凭什么赢
反制:发散思维与三个方向
突兀反问1:顿悟式
突兀反问2:停顿式
突兀反问3:引导式
牛刀小试
第12章:反问,从解围到攻击
开章引例:是谁替您写的
解围式反问,金蝉脱壳三招
何时可以攻击式反问
攻击式反问,点到即止
牛刀小试
第六篇
发酵后回答
第13章:转场,时过境迁人遂意
开章引例:我要退货,你说咋办
大环境对人和回答的影响
上门回答和公开回答
换个场合回答的效果
牛刀小试
第14章:延期,问题或变得更好
开章引例:三部老出错,你知道吗
系统思维1:一切都相关
系统思维2:一切都在变化
延迟:人是物非,或是人非物是
牛刀小试
第七篇
回答创造真实人生
第15章:大师的回答二则
你懂的
她是上帝给我的最后一个礼物
后记
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