《一个电商运营总监的自白》内容简介

《一个电商运营总监的自白》采用自白的叙述方式，介绍了在电商运营总监层面，在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。《一个电商运营总监的自白》前四章主要讲电商“虚”事，包括文化或者叫基因层面、战略或者叫认知层面、团队层面和管理层面。中间六章主要讲电商“实”事，也就是具体运用的六个维度，分别是产品、设计、营销、渠道、服务和数据系统。通常这些内容我们也称为电商内功或者核心竞争力。最后一章讲节奏感，抛出一个命题——究竟电商是科学还是艺术，从艺术层面介绍电商的随机性和艺术性。
《一个电商运营总监的自白》的特点是通过虚实结合，从运营总监级的高度介绍电商，让读者从宏观面了解电商的底层逻辑和各个思考维度。
金牛城，花名盖温。毕业于武汉理工大学广告学专业，2008年为知名网络订餐平台成员，2010年加入阿里巴巴集团淘宝网，2012年成为某上市淘品牌运营总监，2014年开始创业。从事互联网电子商务行业接近10年时间，打造过多个类目品牌，创业以来，一直坚信认知改变世界，坚持拥抱不确定性。

作品目录

自序
1、说说文化是什么东西
文化是最容易被忽视的事情
文化就是底层代码
组织文化先要识别每一个人的本性
组织文化不光是政委、HR的事情
如何开始电商文化层面的工作
如何运作“唐僧团队”
不同文化的部门如何共生
三类老板的不同格局
问题不是离得太远，而是太近
电商问题的五个层次
再来说说淘品牌
文化靠经历、靠悟性
文化其实不虚
2、战略并没有那么高深
什么是电商战略思考
想清楚你的终点
如何思考电商战略
如何实现电商战略
关于草根逆袭事件
电商战略的敬畏心和气魄
系统的战略思维
战略实施的具体路径
战略是个不断认知的过程
战略落地节奏感
3、电商，就是人商
什么是电商的核心
我们往往“重”事“轻”人
领头人的见识超越一切
如何聚集电商人才
关于很傻、很天真的人
如何招聘高薪核心成员
你最近好像不在状态
警惕三个用人误区，90%的公司都存在
拥抱“80后”“90后”的新世界
4、从零开始，电商管理
不断适应变化的电商管理
请先管好自己
电商管理只有三类事情
健康是玻璃做的
其实不用管理电商团队
说说目标管理
管理即沟通
数据管理和管理创新
成为领导人
不要忘记最重要的电商知识管理
5、不以产品为导向的电商都是镜中花
“六大实”之首
产品能力就是选货能力
产品差异点
取个好名字
产品的核心三要素
产品开发设计的三个层次
控制成本的四大能力
产品的定价能力
有条件要塑造产品的背景价值或形式价值
电商产品设计开发的组织形态
6、长得丑还真没得救
“盗”比抄好
设计的价值一直被严重低估了
如何培养设计能力
审美能力就是设计能力
设计文化
设计战略
设计管理
产品设计
关于设计工作的沟通
如何高效组织设计工作
7、服务是同客户的连接
服务即产品
电商服务不光是客服
接触即销售
服务团队
服务文化
服务战略
服务管理
客户满意度其实是个伪概念
三个触点“三大实”
8、平台电商营销的基本套路
营销四境界
究竟谁是你的真正对手
开店类电商的核心
搜索爆款打造的基本步骤
无线平台电商的营销
关于平台的活动
9、渠道，掠夺展现的战场
电商渠道冲突
电商渠道的选择和对接
有形的和无形的电商渠道
独立移动电商APP
电商渠道沟通
10、数据是电商的语言，系统是为了减少不确定性
数据将变成一种生产资料
数据带来的好处才刚刚开始
如何搭建电商公司经营分析体系
系统是一种无差别的行动
数据和系统的结合
11、做事的节奏感，这是门艺术
是时候总结一下了
电商也许就是这么发展的
再给大家泼一下冷水
做电商要把握节奏感
时间是伟大的商业因素
时间，其实是最被我们忽视的资源。
A
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