《说话的力量》内容简介

《说话的力量：有效说服他人的策略和技巧》，指出语言运用的十大原则：简明性、简洁性、可信性、一致性、新颖性、音韵、言有所冀、视觉化、提问、语境。
运用详细的商界、政界和个人生活案例，丰富有趣，非常实用。
“钻探石油”改为“开发能源”，因为前者让人们联想到了满目疮痍的环境破坏，而后者带来了科学发展的希望。
“地产税”改成“死亡税”，从不痛不痒变成了难以接受，从而成为对手有力的反击口号。
把社会保障制度“私有化”改为“个人化”，因为前者容易让大家产生不公平的联想，而后者则符合了自由主义精神。
不谈论“罪犯”或者“犯罪”，而是谈论“公共安全”。因为比起“与犯罪做斗争”“严惩罪犯”，公众更加重视“个人和公众安全”。
不说“诚实的/可信的/真实的数据”，而要说“准确的数据”，因为它是对事实的阐述，而不是某个人对某件事的解释。
不说“责任”和“专业精神”，而说“问责”，因为它暗示着执行，若不执行甚至会遭到众望所归的惩罚。
不说“由……证明”，而说“经过认证”，因为它暗示着经过了某种特定的程序或者过程，并有着某种保证。
…… 就这样，语言缓和了商业的僵局，撬动了政治的困境，营造了新的商机。
弗兰克·伦茨，美国政治和商业语言策划大师，著名民意调查和消费者研究专家，一个将媒体语言玩于股掌之间的高手。他说，如果想让对手无形中招，那就精心用好你的词汇。
他是对美国政治有着重大影响的《美利坚契约》创作人之一，被《波士顿环球报》称为“美国最热门的民意调查专家”；《纽约时报》认为他“具有特殊的专长，这种专长正是我们这个时代所需要的”。
《财富》100强公司的CEO们，参加政治竞选的人们，公共倡导组织和世界领导人——任何想知道如何才能更好地用语言表达的人，都在竞相请教他。
不同的语言的确成就了成功，或者导致了失败。不管我们是否意识得到，我们都受制于语言的力量。有效的语言将让你在任何事情中都获得优势。
所以弗兰克·伦茨写成这本书，通过对政治、商业和日常生活中语言的战术性及战略性应用的分析，让你明白：通过缩小说话人的原意和听众的实际理解之间的差距，能够获得更好的沟通效果。

作品目录

前言
为语言辩护
第一章：有效语言的十大法则
成功沟通的十大法则
法则一
简明性：不要用需要查字典才懂的词
法则二
简洁性：使用短句
法则三
可信性和理念一样重要
法则四
一致性很重要
法则五
新颖性：推陈出新
法则六
音韵与结构很重要
法则七
言有所冀
法则八
视觉化
法则九
提问
法则十
提供语境并解释相关性
第二章：防止信息错误
切勿擅自揣测对方的学问或认知水平
理对顺序
性别之争
关键在于儿童
阐述方式决定了反响效果
第三章：旧词新义
第四章：“有效话语”的创作过程
第五章：以身作则
个性政治学
真实性
作为信息传达者的企业总裁
尽你所能：企业形象与语言的一致性
第六章：我们铭记的语言
第七章：企业案例研究
从“赌博”到“博彩”
从“烈酒”到“酒饮”
从“银行”到“信用合作社”
从“Le
Rêve”到“永利度假村”
从“如实的数据”到“准确的数据”及其他……
从“手机”到“综合性娱乐”
从“员工罢工”到“员工满意度”
从“企业问责”到“企业责任”
第八章：政治案例研究
与美国签约
将“遗产税”改为“死亡税”
“死亡税理应废除”
将“钻探石油”改为“能源开发”，从“国内”到“美国”
从“社会保障”到“退休保障”
非法移民
法则一
简明性：不要用需要查字典才懂的词
法则二
简洁性：使用短句
法则三
可信性和理念一样重要
法则四
一致性很重要
法则五
新颖性：推陈出新
法则六
音韵与结构很重要
法则七
言有所冀
法则八
视觉化
法则九
提问
法则十
提供语境并解释相关性
从“犯罪”和“罪犯”到“公共安全”
第九章：有关语言和人的谣传与事实
谣传：美国人教育水平高
谣传：美国人经常阅读
谣传：所有美国女性回应信息的方式都很女性化
谣传：可以清晰准确地将美国人分为城市、郊区和农村人口
谣传：有爱国色彩的信息能在美国消费者中间引起良好反响
谣传：复古是产品和政客的卖点
谣传：美国人的投票依据是候选人对各项议题的立场
谣传：美国人很幸福
谣传：美国人青睐大型机构
谣传：美国人终于走出了“9·11”的阴影
第十章：人们真正关心的问题
原则
机会（胜于公平）
机会（胜于所有权）
社区
常识
从政府中获得“价值”
“便利”
“寻常巷陌，而不是华尔街”
家庭价值观
未来（而不是过去）
积极信息
问责
尊重
解决方案
第十一章：个人情景中的个人语言
在家中：如何道歉
在办公室：如何申请加薪或升职
在路上：如何逃罚单
在机场：如何劝别人放你上飞机
外出就餐：如何在满座的餐厅订到桌位
书面语言：写一封优秀的信函
第十二章：面向21世纪的21个词汇与短语
面向21世纪的21个词汇与短语
1.“想象”
2.“无忧”
3.“生活方式”
4.“问责”
5.“结果”与“积极进取的精神”
6.“创新”
7.“重温、重生、重建、重振、重燃、重造”
8.“高效”和“效率”
9.“……的权利”
10.“以患者为中心”
11.“投资”
12.“休闲典雅”
13.“独立”
14.“安心”
15.“认证”
16.“全美”
17.“繁荣”
18.“精神”
19.“金融安全”
20.“平衡之道”
21.“……文化”
第十三章：结论
备忘录
附录
致谢

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