沟通巧技能

沟通巧技能

作者:刘平青 等

出版社:电子工业

出版年:2017年6月

ISBN:9787121317828

所属分类:经济金融

书刊介绍

《沟通巧技能》内容简介

本书聚焦中国情境,通过“小故事、大道理”的方式来助您提升沟通巧技能。全书分为“强而不霸,弱却有心”“沟通系统,细节感人”“尊重差异,展示特色”“角色明确,换位思考”四章,在充分吸收管理沟通一般规律的基础上,重点分析中国管理情境,注重将做事与说话有机结合起来,帮助读者在复杂职场中学会生存,展现本书的实用性特色。本书介绍了近百个故事,包括我们解剖的周边故事、令人深思的哲理故事及古今中外的名人故事三大类,体现了本书的趣味性特色。
本书适合作为企业培训、高校沟通类课程用书,也可供想提高沟通水平的人士阅读。
刘平青,湖北人,中共党员,博士后,教授、博士生导师,现任北京理工大学管理与经济学院副院长、北京理工大学工业化和信息化融合发展研究院副院长,兼中国人力资源开发研究会劳动关系分会常务理事。

作品目录

前言
第一章:强而不霸,弱却有心
第一节
强者制定规则,弱者逃避压力
第二节
强与霸的联系与区别
第三节
强弱是相对的,弱者要用心来自我成长
第二章:沟通系统,细节感人
第一节
沟通是一个系统
第二节
构建沟通闭环
第三节
细节画龙点睛
第三章:尊重差异,展示特色
第一节
沟通冲突源于差异
第二节
尊重差异
第三节
得体展示自身特色
第四章:角色明确,换位思考
第一节
信息发布者:明确与换位
第二节
信息接收者:明确与换位
第三节
认清自我角色,做沟通的巧者
参考文献
后记

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