民航旅客群体性事件应急决策方法研究 目录

第1章绪论1.1航班延误相关研究基础1.1.1航班延误概述1.1.2航班延误波及效应1.1.3航班延误恢复策略1.2不正常航班引发群体性事件成因和演化分析1.2.1群体性事件成因和预警研究1.2.2群体性事件群体成员的心理和行为研究1.2.3基于系统仿真方法的群体行为模拟研究1.3基于视频分析的旅客群体行为研究1.3.1多视域人体跟踪1.3.2人体运动特征研究1.4航班处置研究第2章不确定性因素对航班延误波及的影响研究2.1概述2.2航空运输网络运行分析2.2.1航空运输网络简介2.2.2航空运输网络航班运行基本概念2.2.3航空运输网络中不确定性因素2.3基于Petri网的不确定性因素下单机场航班延误波及分析2.3.1单机场航班延误波及问题描述2.3.2Petri网基本理论2.3.3基于Petri网的不确定性因素下单机场航班延误波及模型2.3.4单机场航班延误波及计算模型2.3.5应用举例2.4航空运输网络中不确定性因素对航班延误波及影响分析2.4.1不确定性因素下航空运输网络问题描述2.4.2基于Petri网的不确定性因素下航空运输网络航班延误波及模型2.4.3应用举例2.5基于模拟退火算法的航空运输网络运行动态优化2.5.1问题描述2.5.2优化模型2.5.3模拟退火算法2.5.4滚动时域控制机制2.5.5应用举例2.6小结第3章航班延误次生衍生事件链式效应研究3.1概述3.2航班延误次生衍生事件链式效应机理3.2.1航班延误事件的结构分析3.2.2航班延误次生衍生事件分析3.2.3航班延误次生衍生事件链式效应分析3.3基于航空网络的航班延误次生衍生事件链式效应影响分析3.3.1中国航空网络概述及航班延误作用过程3.3.2基于航空网络的航班延误次生衍生事件链式效应仿真3.3.3应用举例3.4小结第4章不正常航班情景下旅客行为演化分析4.1概述4.2航班延误及旅客心理分析4.2.1航班延误引发旅客投诉概述4.2.2航班延误旅客心理分析4.3基于情绪感染模型的旅客情绪传播仿真方法4.3.1旅客群体性事件相关概述4.3.2群体情绪相关理论4.3.3基于智能体的群体行为仿真框架4.3.4旅客情绪感染模型4.4基于改进谣言传播模型的群体信息扩散方法研究4.4.1群体谣言相关概述4.4.2谣言传播模型4.4.3改进SEIR谣言传播模型4.5民航机场旅客群体性事件仿真原型系统4.5.1基于多智能体的仿真模型架构4.5.2基于社会力模型的个体流动模拟4.5.3基于自适应模糊神经网络的旅客行为决策模型4.5.4基于AnVLogic仿真平台的原型系统4.5.5应用举例第5章不正常航班引发旅客群体性事件预警5.1概述5.2基于指标体系的旅客群体性事件预警5.2.1影响旅客群体性事件的内生因素5.2.2影响旅客群体性事件的外生因素5.3基于视频数据挖掘的群体性事件预警5.3.1运动目标检测5.3.2旅客群体聚类特征5.3.3基于群体运动特征的群体性事件预警应用举例5.4小结第6章基于旅客满意度分析的航班延误处置策略研究6.1概述6.2基于社会属性和出行特征的旅客满意度动力学模型研究6.2.1满意度相关理论6.2.2服务质量相关理论6.2.3模型构建6.3延误服务价值模型及航班延误处置模型研究6.3.1基于前景理论的延误服务价值模型6.3.2基于动态博弈的航班延误处置策略模型6.4案例分析6.5小结第7章总结与展望7.1总结7.2展望参考文献

民航旅客群体性事件应急决策方法研究 内容简介

本书在充分调研和总结现有研究工作的基础上，针对不正常航班及其引发的旅客群体性事件的起因、演化和防控，从理论与应用层面进行深入研究。内容包括航班延误波及和不正常航班次生衍生链式效应研究，不正常航班引发旅客群体性事件行为演化分析和不正常航班引发旅客群体性事件预警与延误处置策略研究。具体分为：建立单机场和航空网络的航班延误波及模型、建立不正常航班次生衍生事件链式效应模型；基于情绪感染模型、改进谣言传播模型及民航机场旅客群体性事件仿真原型系统进行旅客群体性事件行为演化分析；在旅客群体性事件预警和航班延误处置应用领域，提出基于视频数据挖掘的群体性事件预警方法和基于旅客满意度分析的航班延误处置策略等。