内容简介

2012年美国银行（银行科技新闻）年度创新人物，亚马逊银行类畅销书榜首作家。自2015年以来出版了5本畅销书，包括《银行2.0》《银行3.0》《颠覆性的银行变革》等。他的书籍已经畅销18个国家，翻译成九国文字。在全球金融服务于客户体验上是创新领导者，同时在赫芬顿邮报、互联网发展（媒体）、FinExtra（媒体）上发表了多篇行业观察文章。近期在福克斯新闻、彭博TV、CNBC（美国全国广播财经频道）、BBC、《华尔街时报》《金融时报》和《经济学人》上，均有有关的采访报道。

此外，作为行业的思想领袖，布莱特·金是理财、客户体验、零售渠道分销战略等方面公认的专家。曾领导法国大广告与传播集团阳狮集团旗下现代媒体亚洲区，以及四大国际会计师事务所之首德勤的电子商务服务。他的客户包括汇丰银行、花旗银行、瑞士银行、渣打银行等。

作品目录

作者简介

2012年美国银行（银行科技新闻）年度创新人物，亚马逊银行类畅销书榜首作家。自2015年以来出版了5本畅销书，包括《银行2.0》《银行3.0》《颠覆性的银行变革》等。他的书籍已经畅销18个国家，翻译成九国文字。在全球金融服务于客户体验上是创新领导者，同时在赫芬顿邮报、互联网发展（媒体）、FinExtra（媒体）上发表了多篇行业观察文章。近期在福克斯新闻、彭博TV、CNBC（美国全国广播财经频道）、BBC、《华尔街时报》《金融时报》和《经济学人》上，均有有关的采访报道。

此外，作为行业的思想领袖，布莱特·金是理财、客户体验、零售渠道分销战略等方面公认的专家。曾领导法国大广告与传播集团阳狮集团旗下现代媒体亚洲区，以及四大国际会计师事务所之首德勤的电子商务服务。他的客户包括汇丰银行、花旗银行、瑞士银行、渣打银行等。

精彩摘录

我们需要什么每当有银行家问我，他们需要聘请谁来应对未来时，我总是开宗明义：“不要再聘用银行家了！”未来金融竟争力所必备的技能不要求任何银行业务经验，但它们将决定银行的生死。在过去几年中，我一直在咨询我的金融科技界朋友，聘请什么样的人对于他们的企业的未来最为关键，同时密切地关注招聘广告。我所做的这些定性研究表明，只有很少一些岗位，对于未来5年的金融服务的收入和能力增长具有重要性。1.数据科学家。数据科学家是新型分析员和数据架构师，他们拥有解决复杂问题、答“大问题”的技术能力。通常，取决于数据的深度，数据科学家会发现他们所探索的是需要解决哪些问题。他们既是数学家，又是计算机科学家，还是趋势识别者。他们身处商业和T世界之间。2。机器学习专家。机器学习或算法专家是专家程序员、架构师和建模者，负责搭建使用尖端人工智能的系统。他们设计ML算法、源数据，训练、仿真和部署ML模型，还要致力于开发预测和认知处理能力。迅速测试系统和大规模部署的能力是关键。3.体验设计师／讲故事的人。体验设计师或讲故事的人可以以摩擦最小的方式，通过技术将银行及其功能嵌人客户的生活。他们着眼于交互和界面设计、快速原型以及可用性等设计角度，来设计高吸引力、低摩擦力的参与。转换思路、跳出现有流程和政策，以及挑战组织的能力是关键。4/行为心理学家。对于设计交互和新系统，理解某些人如何反应和他们对于特定的场景会运用怎样的行为模式，以及用意识和下意识“扳机”让行为游戏化的能力，很快就将成为短期和长期参与和忠诚度的操纵杆。5.区块链整合员。随着区块链成为资金流动的关键，IOT钱包功能、身份通行、交易金融等-今天的核心系统将无法应对强加给交易银行业务的变化情况。因此，由于银行没有时间充分换核（corereplacemen），扩展银行平台、进人新领域的区块链的云整合能力将变得至关重要。6.合规和风险程序员。过...

——引自章节：第四章从产品和渠道到体验

与类比设计和微设计不同，第一性原理回归问题的本源，回归设计的本质-设计是为了什么。

——引自章节：第一章回归第一性原理