行为设计学:掌控关键决策

行为设计学:掌控关键决策

作者:[美] 奇普·希思(Chip Heath)[美] 丹·希思 (Dan Heath)

出版社:中信

出版年:2018年11月

ISBN:9787508695198

所属分类:心理健康

书刊介绍

《行为设计学:掌控关键决策》内容简介

揭秘决策背后的动机和思维漏洞,一本书帮你搞定“选择恐惧症”
在这本书中,你将看到: 同样的问题,不同的选项设计如何改变了决策 简单问句如何助你突破选择盲点 事关群体的决策,如何将伤害减到最低 若判断有误,中途如何调整挽回局面 行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。
如何掌控关键决策? 每个人都有难以做出选择的时候, “要工作还是考研?”“方案A还是方案B?”“公立幼儿园还是私立早教班?”
企业也有面临抉择的时刻,“品牌定位是高端还是平价?”“业务线应该增加还是削减?”“裁员还是降薪?”
面对客户,产品经理也会拿不准主意,“哪种营销策略能提升转化率?”“包装用什么颜色可能提升购买率?”“4个主要功能还是9个全面功能?”
选择各有优劣,人们往往在利与弊之间摇摆不定,结果自然难以抉择。一次难以选择,次次难以选择。遇到同类问题,又会再次遇到决策瓶颈。
本书根据心理学方面的研究,得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发,作者深入分析了人们的决策心理误区,并提供了大量的心理案例,以帮助各方——无论是自己做决策,还是通过行为设计促使他人做决策,形成准确的自我认知,在生活和工作中创造更好的决策。
奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学教授。
丹·希思(Dan Heath):杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。

作品目录

关于封面设计的故事
前言
拓宽选择空间
第一章:阻碍有效决策的四大思维陷阱
第二章:避免思维狭隘
第三章:多目标追踪
第四章:借助外脑:咨询解决过同样问题的人
把假设放到现实中检验
第五章:克服证实倾向
第六章:缩小,放大
第七章:尝试
在做出决策前,留出思考的距离
第八章:战胜短期情绪
第九章:尊重你的核心重点
做好出错的准备
第十章:预防过度自信
第十一章:设置一个止损点
第十二章:决策流程的公正性
后续步骤
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案例研讨
克服障碍
注释
致谢

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