运营其实很简单

运营其实很简单

作者:郑文博

出版社:人民邮电

出版年:2018年2月

ISBN:9787115472205

所属分类:经济金融

书刊介绍

《运营其实很简单》内容简介

为了帮助从事运营或即将从事运营的广大读者更好、更快地了解运营、学习运营、入职运营,本书详细阐述运营对于用户、企业的帮助,同时以单个理论点+单个实战案例的方式详细分析了社群运营、活动运营、新媒体运营、内容运营、渠道运营、精细化运营、场景化运营、用户化运营、商业化运营等模块及运营工作、渠道整合、社群知识、渠道优化、SOP流程等细节,力求让读者在求职路上快速上手,在迷茫途中快速定位。
本书内容全面,案例丰富,实用性强,既是初入互联网行业运营人员的实用手册,也可作为该行业相关专业的培训教材。
郑文博:◆网站及微信公众号“51运营”创始人,中大小企业运营人员,现任某上市企业产品运营经理。有8年以上一线运营经验,曾在5家公司担任运营顾问/项目负责人,涉及外卖、电商、企业SaaS等行业。◆曾撰写多篇文章,广在知乎、搜狐等各平台传播,同时开设“从零开始学运营”“运营其实很简单”运营知识体系课程,累计听众100000人以上,是网易、优酷、慧聪、英盛网、八戒教育等平台的优秀讲师。针对银湖网、名爵网络等多家企业进行企业/产品运营培训,已组织数十余场线上/线下培训。

作品目录

内容提要
序言
引言
第1章:窥探运营大门
1.1、运营介绍
1.1.1、运营是什么
1.1.2、运营的员工职责具体是什么
1.1.3、运营、市场、产品的关系
1.2、运营平台及常用的工具
1.2.1、新媒体平台介绍
1.2.2、短视频平台介绍
1.2.3、社区与社交平台介绍
1.2.4、工具型平台介绍
1.2.5、运营必备的几大工具
1.3、运营有哪些常见的问题
1.3.1、运营的基本知识类问题
1.3.2、学习运营类的问题
第2章:连接用户
2.1、建立用户来源入口
2.1.1、入口与承接口
2.1.2、用户渠道的重要性
2.1.3、产品各个阶段的入口如何建立
2.2、设立用户分级漏斗
2.3、深入连接用户
2.3.1、取之于民,用之于民
2.3.2、如何有效且快速地提炼需求
2.3.3、深入连接
2.4、提高用户放弃成本及黏度
2.4.1、放弃成本理论
2.4.2、放弃因素建立
2.4.3、提高用户黏度
2.5、建立自己的用户生命周期
2.5.1、用户生命周期是什么
2.5.2、量身打造用户生命周期
2.6、建立用户自运营体系
第3章:锻造产品
3.1、产品生命周期
3.1.1、产品生命周期是什么
3.1.2、具体化产品生命周期
3.2、五大阶段运营工作
3.2.1、建设期
3.2.2、引入期
3.2.3、成长期
3.2.4、成熟期
3.2.5、衰退期
3.3、产品、运营与用户
3.3.1、产品、运营与用户的关系
3.3.2、如何通过运营优化产品
第4章:打造内容
4.1、为什么说内容为王
4.1.1、什么是内容
4.1.2、产品、用户与内容的关系
4.1.3、如何建立内容体系
4.1.4、如何潜心创造内容
4.2、内容策略是什么
第5章:运筹帷幄
5.1、运营节奏
5.1.1、什么是运营节奏
5.1.2、如何把握节奏
5.1.3、标准化运营节奏
5.2、运营是否有方法论
第6章:掌握运营技能
6.1、推广技能
6.1.1、推广技能有哪些
6.1.2、推广如何与运营结合
6.1.3、如何更有效率地进行推广
6.2、营销技能
6.2.1、如何对产品进行营销
6.2.2、在什么阶段适合做什么营销
6.3、运营还有哪些技能
6.3.1、数据分析
6.3.2、整合能力
第7章:社群运营
7.1、什么是社群
7.1.1、社群是什么
7.1.2、社群有哪些类型
7.1.3、社群与运营
7.2、社群运营怎么做
7.2.1、社群核心定位
7.2.2、社群核心人群
7.2.3、社群自由制度
7.2.4、如何让别人依赖社群
7.2.5、建立社群认知度
7.2.6、社群如何快速提高活跃度
第8章:活动运营
8.1、活动运营是什么
8.1.1、活动是什么
8.1.2、活动有哪些类型
8.2、好的活动如何创建
8.2.1、好活动之定位
8.2.2、好活动之数据
8.2.3、好活动之渠道
8.3、好的活动如何运营
8.3.1、活动组成及策划
8.3.2、活动的执行案
8.3.3、活动沟通与协调
8.3.4、如何提高活动成功率
第9章:新媒体运营
9.1、什么是新媒体运营
9.1.1、新媒体是什么
9.1.2、新媒体有哪些类型
9.2、新媒体运营
9.2.1、微信公众订阅号运营
9.2.2、其他新媒体如何运营
9.3、新媒体如何进行商业化变现
第10章:内容运营
10.1、内容运营是做什么的
10.2、如何正确地布局内容
10.2.1、文章撰写
10.2.2、产品内容布局
10.3、如何撰写所谓的“爆文”内容
10.3.1、微信公众平台
10.3.2、今日头条
第11章:学习运营实例
11.1、QQ群运营实例
11.1.1、为什么要运营QQ群
11.1.2、运营群的建立
11.1.3、运营群的QSO
11.1.4、运营群的用户导入
11.1.5、运营群的运营
11.2、微信公众号运营实例
11.2.1、51运营公众号的诞生
11.2.2、51运营公众号的基础建设
11.2.3、51运营公众号的内容建设
11.2.4、51运营公众号获取的第一批用户
11.2.5、51运营公众号用户分组
11.3、活动运营实例
11.3.1、“赶特价”产品活动背景
11.3.2、活动实施和完善
11.3.3、活动总结
11.4、实例与整合思维
第12章:精细化运营
12.1、精细化运营是什么
12.1.1、精细化运营介绍
12.1.2、如何精细化工作
12.1.3、如何将精细化应用到运营中
12.2、如何进行精细化运营
12.2.1、SOP精细化运营文档
12.2.2、用户运营精细化运营
12.2.3、内容运营精细化运营
12.2.4、活动运营精细化运营
12.2.5、精细化运营思维
第13章:场景化运营
13.1、场景化运营是什么
13.1.1、场景化介绍
13.1.2、不同产品类型的场景化
13.2、场景对于运营的影响
13.2.1、场景与用户使用需求
13.2.2、如何运营场景
第14章:用户化运营
14.1、如何以用户为中心做运营
14.1.1、以用户为中心是什么
14.1.2、你认为的用户真的是用户吗
14.1.3、如何更有效地帮助用户玩转产品
14.2、如何以用户为杠杆撬动更多用户
14.2.1、SMO和杠杆
14.2.2、把握用户心理变动
14.2.3、营造用户内部氛围
第15章:商业化运营
15.1、商业化问题——商业化是什么
15.1.1、商业化包括的内容
15.1.2、盈利与商务合作你知道多少
15.2、商业化思考——互联网盈利及运营商业化
15.3、商业化思维性——以企业利益为导向
15.3.1、运营时如何考虑企业利益
15.3.2、如何让产品及企业风险最小化
第16章:运营未来路
16.1、运营职业规划——应该如何学习运营
16.1.1、如何建立自己的运营知识体系
16.1.2、如何更高效地学习运营
16.1.3、如何规划自己的运营职业发展
16.2、如何找到一份运营工作
16.3、运营未来路
16.3.1、运营未来发展
16.3.2、我对运营的看法
附录A
运营方案模板大纲
附录B
推广运营方案模板大纲
附录C
活动运营方案模板大纲
附录D
SOP执行方案模板大纲

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