心理学与沟通技巧

心理学与沟通技巧

作者:连山

出版社:中国华侨

出版年:2018年5月

ISBN:9787511375353

所属分类:网络科技

书刊介绍

《心理学与沟通技巧》内容简介

本书全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用,指导读者把握好沉默的分寸,把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸,把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸,懂得怎样问别人才会说,怎样说别人才会听。
连山,原名邢群麟,畅销书作者,对成功励志、心理学有深入研究,与人合著三十余部畅销作品,《哈佛凌晨四点半》《思路决定出路》《别让性格害了你》等图书深受读者的喜爱。

作品目录

前言
上篇
心理效应与沟通技巧
第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略
光环效应——运用语言魅力,展示自己的优势
罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重
好心情原理——说话时机重于说话内容
缄默效应——学会把话语权交给对方
中篇
好口才离不开心理学
妙语寒暄,寻找共鸣沟通
慧语仁心,用沟通消除隔阂
妙语解围,营造轻松的交往气氛
从“心”说服,把话说到对方的心窝里
委婉说“不”,拒绝也不伤感情
巧设玄机,瞬间掌握他人心理的问话法
下篇
运用心理学,口才服天下
求职面试,实话巧说顺利通过
谈判周旋,巧词让对方无力反击
请人办事,三言两语达成所愿
面对上级,言辞关切博得领导认可
妙语生财,赢得客户的信任
朋友相处,巧打圆场赢人气
融洽亲人,贴心暖语营造快乐家庭

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