商学：重新定义产品与顾客价值
书刊介绍
《商学：重新定义产品与顾客价值》内容简介
本书从顾客理论、组织理论两个方面，以认知心理学角度分析商业组织的管理方式和方法。商学理论中的首要理论为顾客理论，顾客（价值）决定组织。在商学理论中，顾客理论是研究企业的宗旨和产品，以及如何让顾客接受自己产品的理论。商学的组织理论是研究为实现持续创造更优顾客价值这个目标或宗旨，企业员工行为规律的理论。组织理论是以顾客理论发现的企业宗旨为前提来研究员工行为规律的。本书作者闵昱
作品目录
前言第一章：眼见为实吗
实人世界与实在世界
“实人实”和“实在实”
实人科学和实在科学
本章小结
第二章：从自私谈起
自私的博弈
本私、自私和易私
本私命题
本章小结
第三章：产品新理念
产品的本质
制品属于供方，产品属于顾客
从应用角度分类产品
从构成看产品
产品新理念的几个应用方向
本章小结
第四章：商学核心：顾客价值
先谈谈顾客
顾客价值属于产品效用
顾客价值分类的三个视角
顾客体验是产品与顾客价值的集合
本章小结
第五章：企业存续定理
如何创造顾客
真正的企业目的到底是什么
定理的适用条件分析
本章小结
第六章：顾客价值分析与应用
顾客价值命题
打造动态竞值力
是创值而不是创新
在演化而不在战略
本章小结
后记
关于“商学”的对话
参考文献
热门书摘
知觉到树不仅有来自外界（树的外形）刺激的影响，也有来自人自身内部（大脑中树的概念）的影响。
如果骗子在第一次得逞后，群体全体成员都知道其骗子行为时，骗子的生存空间就被大大压缩。
但是，顾客期盼价值并不是一个基本变量，而是可以从其他基本变量中衍生出来的次一级变量。
另外，如果这个匮乏性需要被彻底满足了，如食品缺乏被彻底解决，这个匮乏性需要后来就不会再带来积极情绪了。匮乏性需要多数与生理需要相联系，所以长期以来心理学主流观点都认为：生理需要属于低级需要；精神性需要大多是在生理需要满足后才会成为中心需要，因而精神性需要被认为是高级需要。特别要注意的是，不是说生理需要没有被满足的人就没有精神性需要，而是说这个阶段精神性需要还不能成为“中心”需要，这时的中心需要牢牢地被生理需要所占据和填充。
短板只要达到平均水平就可以了
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