用事实说话

用事实说话

作者:[美] 马克·墨菲

出版社:人民邮电出版社

出版年:2019-1

评分:7.8

ISBN:9787115203793

所属分类:行业好书

书刊介绍

内容简介

崔永元、樊登诚意推荐,10万名企业家与半数《财富》500强企业见证的职场沟通术,《纽约时报》畅销书作家马克 墨菲教你实话实说

【内容简介】

不知道从什么时候开始,我们开始慢慢接受善意的谎言这个概念。在人际交往中,自己说话不过脑子,总是说一些让他人不开心的话,工作和生活经常受到影响,心情不好,人际关系差,越来越觉得有时候谎言是一种善意,是一种有效的沟通方式。但谎言就是谎言,永远真不了,要解决工作和生活中的实际问题还是需要用事实说话。本书提出了用事实说话的八个步骤,帮助我们摆脱情绪的控制,关注事实,扫除沟通障碍,赢得他人的信任。

【名人推荐】

我这个以“说话”为生的人,实话没放过我,我也没放过实话。如果大家都是正直善良的人,看看《用事实说话》,说好实话有这么难吗?

——崔永元 中国传媒大学教授

经常被人问到,最好的沟通技巧是什么?我的回答通常只有一个,“用事实说话”。古代先贤说话之前要问自己三个问题。第一,说这句话是真的假的,有无事实依据?第二个问题:这句话会起到什么效果,有没有用?第三个问题:这句话是不是发自善意?《用事实说话》这本书用科学的方法,让大家知道如何说出真相,让对话双方共同收获好的结果。

——樊 登樊登读书创始人

面对沟通难题,“说假话”经常成为一个选项,而且是相对轻松容易的那一个。我推荐《用事实说话》,是因为它把“说真话”立为一个沟通的原则,然后,才去探讨具体的方法。当你发现说真话没有那么难,或者,虽然很难,但会给你更踏实、更迷人的收获,会带给你真诚和信任,你会感谢这条原则,以及建立在之上的这些方法。

——陶峻CCTV《谢天谢地你来啦》《喜乐街》主编、表演教练、小豆伴创始人

工作中少不了摩擦和冲突,都说忠言逆耳利于行,可谁都不喜欢听残酷的真相。如何传递“带刺儿的信息”而不使听众产生愤怒的情绪和防御心理,正日益成为职场中必不可少的一课。《纽约时报》畅销书作者马克·墨菲以研究传递真相信息的方法见长,《用事实说话》能让刺耳的真相被人接受,告诉读者如何传递真相不误事也不伤人。

——高琳有意思教练CEO、职场畅销书《职得》作者

很多时候,我们畏惧沟通事情的真相,而《用事实说话》基于大量的科学研究和心理学方法,提供了很多实用的工具,让你豁然开朗,轻松在职场和生活中开始一场成功的真相谈话。

——大卫祁世界五百强演讲教练、知乎私家课“内向者优势演讲”主讲老师

作品目录

第一章:了解我们回避真相的原因
用事实说话的前提需要知道我们回避真相的原因,无知自信、感知差异、心理抵触和利益抵触,这四个真相杀手是人们不愿意承认和接受真相的最主要原因。
第二章:聚焦事实
用事实说话应该知道什么是真相。每个谈话都有四个层面:事实、解读、反应及结果(FIRE 模型)。使真相伙伴能够倾听的最好方法就是先放弃解读、反应以及结果,仅仅聚焦事实。
第三章:换位思考
一旦提炼出真相,你就要爬进真相伙伴的脑海中,从他或她的视角审视这个问题。换位思考是一个实用的方法,它可以在传递艰难信息的时候,使你的真相伙伴进入状态并开始倾听你讲话。
第四章:设定有效目标
如果真相本身难以表达,而且你的真相伙伴正身处几个真相杀手的包围之中,这时你需要通过几个阶段来推进真相谈话,首先你要设定有效目标,一个有效的工具是:“六个月之后”方法。
第五章:对话而非对抗
运用IDEAS 流程是避免真相谈话中产生对抗的有效方法,IDEAS流程每一步都有明确的目的,当这些步骤组合在一起时,就会产生一个多米诺骨牌效应,极大地减少听众的抵触,使他们进入谈话状态。
第六章:创造文字画面
如果我们对真相缺乏一个清晰和能达成共识的定义时,发生争论几乎是必然的事情。文字画面可以将抽象的概念转化成具体的事例,这样便于每个人明白。
第七章:结构化倾听
在展开真相谈话时,你需要掌握一个与“谈话”无关的关键技能,这就是倾听。如果倾听不够深入,你就不能得到这些信息;如果没有倾听,你就不能进行真相谈话,你只能得到谈话双方的攻讦。
第八章:用事实说话,让未来更好
用事实说话,我们需要分享足够多的事实来保证真相伙伴产生“纠正性跳跃”。这是因为一旦他们脑洞打开,就到了我们获得成果的时候,我们可以说:“我们来讨论一下将来如何做得更好吧。”
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作者简介

马克·墨菲(Mark Murphy),全球领导力TOP30专家、“领导力IQ”创始人,给超过10万名企业家提供过建议,几乎涵盖了所有行业和《财富》500强一半企业,《财富》《福布斯》《商业周刊》《华盛顿邮报》等知名媒体称他为“员工参与度问题专家”。

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