销售就是会玩转情商-行业好书-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

内容简介

王小亦

【行业背景】BOSS创客联盟创始人、淘宝大学创业班讲师、90大学生创业家典范、中国新微商榜样人物、CCTV创业栏目《超越》特邀嘉宾、央视春晚主持人李思思主持的CCTV创业栏目《超越》90后创业典范特邀嘉宾【职业经历】上大二开始淘宝创业，大三自习考上淘宝大学创业班讲师， 2013年双十一转行做三草两木微商，带领三个同学一起创业，2015年月销售额突破两千万！目前团队已培养出一万多位微商创业者，年销售额过亿。 2015年 “微商”关键词霸屏百度，创业故事“90后女微商，如何护肤品月销百万”一天点击率破20万《合肥日报》头条创业专栏新闻报道，“90后女孩王小亦，电商大时代，成就创业梦想”

管鹏

【行业背景】社交品牌赋能专家315电子商务指导办公室副主任、美博会微店商专委会执行主任、中国社群领军者、K友汇、K大咖创始人【职业经历】网红微商资深...

()

作品目录

第　一　章
识别顾客心理，摸准每一位顾客的需求
> 想钓到鱼，就要像鱼一样思考问题　/ 002
> 当顾客肚子里的蛔虫　/ 005
> 走进顾客的内心，成为他不可或缺之人　/ 008
> 利益接近法：顾客的求利心理　/ 010
……
第　二　章
破译顾客的行为密码，读懂他的身体语言
> 透过顾客的眼睛，看到他的内心独白　/ 032
> 头部的摆动蕴含着很多信息　/ 036
> 通过坐姿，看清顾客的心理变化　/ 041
……
第　三　章
看清顾客的消费心理，让他永远离不开你
> 打动顾客的，有时只是一个好故事　/ 056
> 短缺心理：如何让顾客竞相购买　/ 060
> 通过“私人订制”，满足顾客的消费心理　/ 063
> 利用免费策略，牢牢地抓住顾客　/ 066
……
第　四　章
用巧妙的言语，激起顾客购物的欲望
> 正确分析，帮顾客打消价格太贵的想法　/ 077
> 让顾客报价，然后随机而动　/ 081
> 有理有据的说明，更容易赢得顾客的心　/ 085
> 拿出你的诚信，获取顾客的信任　/ 088
……
第　五　章
抓住顾客的心理弱点，轻松击中内心“命门”
> 不好意思拒绝，那就不给他拒绝的理由　/ 106
> 不好意思反悔，打造顾客信守承诺的形象　/ 108
> 顾客都有逆反心理，实在不行就激一激　/ 111
> 有些顾客好为人师，那就多向他虚心请教　/ 114
……
第　六　章
顾客不一定都理性，需要销售员引导
> 内向型顾客：用真诚去打动他　/ 131
> 外向型顾客：切忌唆　/ 136
> 虚荣型顾客：你要不停地赞美　/ 142
……
第　七　章
顾客都有消费疑虑，拿出你的真诚来解决
> 化解顾客的疑虑，给顾客安全感　/ 161
> 通过怀旧，解除顾客的心理防线　/ 166
> 当你表现出足够的专业性，顾客就会对你足够的忠诚　/ 170
> 货真价实，是减少顾客顾虑最有效的方法　/ 173
……
第　八　章
顾客是上帝也是人，人性的心理须了解
> 你给对方“面子”，他就会回报你　/ 188
> 在讨价还价中，满足顾客的成就感　/ 192
> 谁都会有好奇心，顾客的好奇心更大　/ 195
> 把自己收拾利落，给顾客良好的第一印象　/ 200
……
· · · · · ·