汽车4S店销售话术实战技巧

汽车4S店销售话术实战技巧

作者:王子璐

出版社:机械工业

出版年:2019年11月

ISBN:9787111642770

所属分类:经济金融

书刊介绍

《汽车4S店销售话术实战技巧》内容简介

本书从一线销售人员的角度出发,以销售流程为内容编排逻辑,结合最常见的销售情景,介绍了汽车销售话术与技巧。全书分为客户接待、需求探询、车辆介绍、销售回访、异议处理、议价谈判、促销成交七个环节,通过50个汽车销售人员经常遇到的汽车销售问题进行阐述。书中每一小节都按照“情景呈现、错误话术、思路讲解、优秀话术”四部分进行讲解,其中,“情景呈现”以讲故事的形式描绘出汽车销售顾问面对的销售情景,通过错误话术分析、销售思路讲解和优秀话术示例,让读者既能结合实际的销售情景代入性学习,又能学习销售思路举一反三,同时从正反两个角度进行直观的话术呈现,帮助读者结合实际工作做到拿来即用,合理运用话术提升销售业绩。
本书适合汽车4S店和汽车经销商的汽车销售顾问、汽车销售主管、汽车销售经理,以及汽车销售管理人员、汽车销售培训师等阅读参考。
王子璐 编著

作品目录

前言
第一章:客户接待环节——建立与客户之间的信任感
第二章:需求探询环节——发掘产品推荐的方向
第三章:车辆介绍环节——创造产品带来的价值
第四章:销售回访环节——提升客户决策购买的欲望
第五章:异议处理环节——解决客户对车辆品质的质疑
第六章:议价谈判环节——成交前的临门一脚
第七章:促销成交环节——抓紧机会一击制胜
后记

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