品牌的危机消弭与重塑

品牌的危机消弭与重塑

作者:王良燕韩冰

出版社:上海交通大学

出版年:2019年1月

ISBN:9787313192660

所属分类:保健养生

书刊介绍

《品牌的危机消弭与重塑》内容简介

本书分为三个部分:品牌危机效应篇、品牌危机消弭篇和品牌危机重塑篇,围绕品牌危机的主题,系统阐述了品牌危机的概念、效应及应对挽救措施,其中的效应及应对都是基于科学实证研究的最新发现。本书的研究成果对于企业如何应对品牌危机并尽量减少危机对品牌造成的伤害有很好的参考价值。本书适合企业实践者及研究相关主题的教师及学生阅读。
王良燕,美国加州大学Paul Merage工商管理学院管理学博士,上海交通大学安泰经济与管理学院市场营销系系主任、博士生导师。主要研究方向为消费者信息处理、品牌管理、行为决策及风险分析等。
韩冰,上海交通大学安泰经济与管理学院博士。主要研究方向为消费者行为、品牌管理等。

作品目录

内容提要
作者简介

第1章:绪论
效应篇
品牌危机的效应体系
第2章:品牌危机的个体效应研究
第3章:品牌危机的溢出效应研究
消弭篇
品牌危机的消弭路径
第4章:品牌危机与消费者社会认知因素的互动研究
第5章:品牌危机与消费者具身认知因素的互动研究
重塑篇
品牌形象的重塑策略
第6章:应对品牌危机的推理模式策略研究
第7章:应对品牌危机的道歉方式策略研究
第8章:研究成果与展望
附录1、第5章研究三实验材料
附录2、第7章实验道歉材料
附录3、思维模式操纵检验
附录4、思维模式量表
参考文献
索引

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