本书对2020版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》4门科目的重点、难点进行梳理和总结,完全遵循2020年新版考纲关于题型和分值的比例,并以练习题的方式展现出来,为考生开拓思维、掌握重点、突出难点、练习备考提供服务。精准把握命题趋势,押题命中率高。答案附有电子版解析,手机扫码即可随时随地查看本科目解析,帮你清晰了解掌握每一道习题。可作为全国导游资格考试统编教材的参考复习资料。
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**部分 《政策与法律法规》
**章全面推进法治中国建设
第二章宪法基本知识
第三章夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
第四章维护国家安全法律制度
第五章旅游方针政策
第六章文化和旅游部新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的相关通知
第七章旅游法的基本知识
第八章合同与旅游服务合同法律制度
第九章侵权责任法律制度
第十章旅行社法律制度
第十一章导游管理法律制度
第十二章旅游安全管理与责任保险法律制度
第十三章出入境与交通法律制度
第十四章食品安全、住宿与娱乐法律制度
第十五章旅游资源保护法律制度
第十六章解决旅游纠纷的法律制度
第二部分 《导游业务》
**章导游服务
第二章导游
第三章导游礼仪
第四章地方导游服务程序与服务质量
第五章全程导游服务程序与服务质量
第六章景区导游服务程序与服务质量
第七章散客旅游服务程序与服务质量
第八章导游领队引导文明旅游规范
第九章导游的语言技能
第十章导游的带团技能
第十一章导游的讲解技能
第十二章游客个别要求的处理
第十三章问题、事故的处理
第十四章自然灾害与突发公共卫生事件应对
第十五章旅行社饭店景区知识
第十六章入出境知识
第十七章交通知识
第十八章其他相关知识
第三部分 《全国导游基础知识》
**章中国共产党成立99年来领导中国人民和中国革命取得的伟大成就
第二章中国旅游业发展概况
第三章中国历史文化知识
第四章中国文学知识及旅游诗词、楹联、游记选读
第五章中国建筑艺术
第六章中国园林艺术·
第七章中国饮食文化
第八章中国传统工艺美术
第九章中国民族与宗教知识
第十章中国旅游景观
第十一章中国主要客源国概况
第四部分 《地方导游基础知识》
**章华北地区各省市自治区导游基础知识
第二章东北地区各省导游基础知识
第三章华东地区各省市导游基础知识
第四章华中地区各省导游基础知识
第五章华南地区各省自治区导游基础知识
第六章西南地区各省市自治区导游基础知识
第七章西北地区各省自治区导游基础知识
第八章港澳台地区导游基础知识
第五部分 模拟试卷
科目一 + 科目二 模拟试卷
科目三 + 科目四 模拟试卷
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