商务运营管理(11748)(中英合作商务管理与金融管理证书考试系列教材)

商务运营管理(11748)(中英合作商务管理与金融管理证书考试系列教材)

作者:陈运涛

出版社:中国财政经济出版社

出版年:2020-10-11

评分:5分

ISBN:9787509524619

所属分类:教辅教材

书刊介绍

商务运营管理(11748)(中英合作商务管理与金融管理证书考试系列教材) 目录

中英合作商务管理与金融管理证书考试系列教材
商务运营管理 国家统编教材
教育部考试中心组织编译
陈运涛编译
版次:2010年10月第1版
印次:2013年11月北京第6次印刷
ISBN:978-7-5095-2461-9
出版社:中国财政经济出版社
定价:32元
目录
如何使用本书
第1章运营管理引论
1.1运营管理的含义
1.2运营经理的角色
1.3运营选择与赢利性
第2章质量管理
2.1质量与顾客
2.2产品质量
2.3服务质量
第3章计划与控制
3.1控制的实质
3.2控制技术
3.3人员管理
3.4技术
第4章项目管理
4.1项目的特征
4.2项目管理模型
4.3项目管理方法
第5章供给与需求管理
5.1供给与需求
5.2产能管理
第6章物料流的计划与控制
6.1库存
6.2服务流管理
6.3供应链管理
6.4制造资源计划
第7章运营战略
7.1关键的运营决策
7.2生产率、学习和柔性
7.3环境管理与运营
附录一关键词汇编
附录二习题参考答案
一、选择题参考答案
二、课堂练习题参考答案
三、案例分析解析
附录三商务运营管理考试大纲
后记

商务运营管理(11748)(中英合作商务管理与金融管理证书考试系列教材) 内容简介

本书共分为七章,介绍了商务运营管理的基本理念、基本过程、基本方法和技能等,内容包括:运营管理引论、质量管理、计划与控制、项目控制、供给与需求管理等。

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