贝佐斯的数字帝国:亚马逊如何实现指数级增长

贝佐斯的数字帝国:亚马逊如何实现指数级增长

作者:(美)拉姆•查兰

出版社:机械工业出版社

出版年:2020-4-10

评分:6.5

ISBN:9787111646853

所属分类:行业好书

书刊介绍

内容简介

虽然亚马逊退出了中国,但在海外市场却拥有无与伦比的影响力:

* 它拥有超过1亿的Prime会员,2018年净销售额为2329亿美元。

* 它是全球最大的云服务提供商,占据近50%公有云市场份额。

* 它搭建的Alexa智能语音平台,为150多类产品,上亿台设备赋能。

* 它同时涉足B2B销售、金融服务、本地服务、智能硬件、游戏、影视、医疗等领域。

2019年,它是全球市值排行第二的巨无霸公司,被誉为“终极颠覆者”。它被互联网公司视为标杆,其创始人贝佐斯也被奉为新一代的创业教父。

这个诞生于数字化时代的超级帝国究竟是什么样的呢?

- 指数级增长,10年间市值增长了3000%。

- 颠覆式创新频频上演,每一个都将服务于数以亿计的消费者市场。

……

本书将亚马逊的管理体系拆解为六大模块,帮助你看清贝佐斯是如何设计亚马逊数字帝国的。读懂了亚马逊,你便看清了企业数字化的未来。

作品目录

作者简介
赞 誉
致 谢
写在前面
导读:本书怎么读,时间回报更高
亚马逊管理体系:是什么,对我们有什么用2
亚马逊管理体系,是什么4
模块1 业务模式:痴迷客户,拓展边界6
模块2 人才招募:极高标准,持续提升6
模块3 数据支撑:聚焦于因,智能管理7
模块4 创新引擎:颠覆开拓,发明创造8
模块5 决策机制:既要质量,更要速度9
模块6 组织文化:坚决反熵,始终创业10
了解亚马逊,对我们有什么用11
如果你是企业家、创始人11
如果你是公司高管12
如果你是中基层经理13
如果你是职场小白15
如果你是创业者16
模块1 业务模式:痴迷客户,拓展边界18
不仅要让客户满意,更要让客户惊喜
亚马逊的业务模式,如何演进21
1.0版:单品类电商,从图书开始22
2.0版:多品类电商,不断快速拓展24
3.0版:线上零售平台,构建生态,对外赋能27
4.0版:线上线下打通,加强基础设施,持续拓展边界32
模式演进的底层逻辑,是什么40
痴迷客户40
为客户创造43
长线思维46
投资未来50
亚马逊业务模式的成功,靠什么54
模块2 人才招募:极高标准,持续提升56
用“挑剔”的眼光寻找“非凡”的人
如何定义正确的人60
实干家:既有创新,又能实干61
主人翁:着眼长远,极有担当64
内心强大:特能扛事,特能抗压67
如何招到正确的人69
谁做表率:贝佐斯自己用的是什么方法69
谁来把关:如何坚持对人的极高标准72
招聘流程:如何提升组织的选人能力74
自我选择:如何让错误的人自我觉知77
如何把人用好留住80
帮助新人加速成长80
给予老将全新挑战82
如何吸引顶级人才85
模块3 数据支撑:聚焦于因,智能管理90
用数据追踪真相,日常管理智能化
凡事要有数据支撑94
极为细致95
极为全面97
聚焦于因99
实时追踪102
核实求证103
推动智能经营管理107
智能推荐109
智能定价109
智能履约112
智能三方管理112
投资巨大,回报更大113
释放组织精力114
推动持续提升116
模块4 创新引擎:颠覆开拓,发明创造120
持续颠覆,创造规模巨大的全新市场
愿意付出什么代价123
敢于打造新的能力124
敢于颠覆现有业务126
敢于开创全新市场127
不怕失败,持续探索129
不畏艰难,保持耐心132
如何持续产生创意133
人人都有好的创意133
要为客户发明创造135
优势必须显著独特136
规模必须非常大137
如何打磨好的创意139
撰写新闻通稿139
目标客户是谁141
成功的标准是什么144
可能遇到的困难与障碍有哪些146
如何推动创意实现148
组建全职项目组150
选对项目负责人151
全程负责到底153
模块5 决策机制:既要质量,更要速度156
决策要既好又快,重点在“快”
决策速度怎么提高160
决策分类:按性质不同,分成两类160
决策授权:第二类决策,大胆授权162
授权给谁:谁具体负责,就谁决策163
加快审批:从串联审批,改为并联审批164
常规决策:尽量数字化,智能决策165
重大决策如何既好又快167
挖掘真相:全面准确,不能有疏漏168
想象变化:放眼未来,想什么会变170
反对一团和气:不同观点,激烈碰撞171
不必全体同意:保留己见,服从大局173
遗憾最小模型:人生苦短,少留遗憾174
万一决策失误:充分吸取教训,持续学习提升176
组织决策能力如何提升177
统一原则:面临冲突,如何取舍178
独特方法:告别PPT,深度思考181
亲自践行:率先垂范,行胜于言185
模块6 组织文化:坚决反熵,始终创业188
每一天,都是创业的第一天(Day 1)
为何强调“第一天”192
事关公司生死存亡:坚持与熵增做斗争194
事关超越客户预期:永不满足是神圣的195
如何防范“第二天”196
四条初级版建议196
三条高级版建议199
如何打造“第一天”的组织文化208
明确具体定义:从口号到具体行为209
设计落地方法:从理念到日常工作212
做到以身作则:在每个决策中践行216
赋予特殊意义:在独创奖项中强化220
本书小结 亚马逊核心管理思想及方法223
附录A 亚马逊9条管理及决策方法229
附录B 亚马逊14条领导力原则231
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作者简介

拉姆•查兰(Ram Charan)

全球著名管理大师,被《财富》杂志称为“当今指导企业成功发展的一派宗师”

过去50年,他服务过许多全球领先企业的企业家、高管及董事会,被誉为企业家的终极智囊。他的客户包括:通用电气、杜邦、3M、Verizon、诺华制药、美国银行、可口可乐、印度塔塔集团等。

在杰克•韦尔奇担任通用电气公司掌门人的20年里,查兰一直伴其左右,为其保驾护航。

毕业于哈佛商学院,已完成著作27部,如《领导梯队》《CEO说》《执行》《求胜于未知》及《高潜》。

杨懿梅

咨询顾问、企业家教练

与全球管理大师拉姆•查兰一起,为中国企业提供企业转型、战略执行、业务创新、组织人才、公司治理、家族传承、家族接班人培养等服务。

曾就职于麦肯锡咨询公司、贝恩资本私募股权投资基金,在咨询和投资领域有20年的丰富实战经验。

毕业于哈佛大学、清华大学。目前,为清华...

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精彩摘录

人工接触次数,指的是平均每个订单完成过程中发生人工接触的总次数。无论是线上咨询,还是电话查询,或是投诉处理,总之只要发生人工接触,有一次算一次。

——引自章节:聚焦于因99


会不会有人觉得,这算是什么重要指标啊?线上聊一下,问问情况,不是很正常吗?有什么可大惊小怪的?殊不知,这是亚马逊极为重视的一个关键指标。

——引自章节:None

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