虽然亚马逊退出了中国,但在海外市场却拥有无与伦比的影响力:
* 它拥有超过1亿的Prime会员,2018年净销售额为2329亿美元。
* 它是全球最大的云服务提供商,占据近50%公有云市场份额。
* 它搭建的Alexa智能语音平台,为150多类产品,上亿台设备赋能。
* 它同时涉足B2B销售、金融服务、本地服务、智能硬件、游戏、影视、医疗等领域。
2019年,它是全球市值排行第二的巨无霸公司,被誉为“终极颠覆者”。它被互联网公司视为标杆,其创始人贝佐斯也被奉为新一代的创业教父。
这个诞生于数字化时代的超级帝国究竟是什么样的呢?
- 指数级增长,10年间市值增长了3000%。
- 颠覆式创新频频上演,每一个都将服务于数以亿计的消费者市场。
……
本书将亚马逊的管理体系拆解为六大模块,帮助你看清贝佐斯是如何设计亚马逊数字帝国的。读懂了亚马逊,你便看清了企业数字化的未来。
拉姆•查兰(Ram Charan)
全球著名管理大师,被《财富》杂志称为“当今指导企业成功发展的一派宗师”
过去50年,他服务过许多全球领先企业的企业家、高管及董事会,被誉为企业家的终极智囊。他的客户包括:通用电气、杜邦、3M、Verizon、诺华制药、美国银行、可口可乐、印度塔塔集团等。
在杰克•韦尔奇担任通用电气公司掌门人的20年里,查兰一直伴其左右,为其保驾护航。
毕业于哈佛商学院,已完成著作27部,如《领导梯队》《CEO说》《执行》《求胜于未知》及《高潜》。
杨懿梅
咨询顾问、企业家教练
与全球管理大师拉姆•查兰一起,为中国企业提供企业转型、战略执行、业务创新、组织人才、公司治理、家族传承、家族接班人培养等服务。
曾就职于麦肯锡咨询公司、贝恩资本私募股权投资基金,在咨询和投资领域有20年的丰富实战经验。
毕业于哈佛大学、清华大学。目前,为清华...
(展开全部)
人工接触次数,指的是平均每个订单完成过程中发生人工接触的总次数。无论是线上咨询,还是电话查询,或是投诉处理,总之只要发生人工接触,有一次算一次。
——引自章节:聚焦于因99
会不会有人觉得,这算是什么重要指标啊?线上聊一下,问问情况,不是很正常吗?有什么可大惊小怪的?殊不知,这是亚马逊极为重视的一个关键指标。
——引自章节:None
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