在你身边为你设计Ⅲ

在你身边为你设计Ⅲ

作者:腾讯公司用户研究与体验设计部

出版社:电子工业出版社

出版年:2020-8

评分:8.4

ISBN:9787121392993

所属分类:行业好书

书刊介绍

内容简介

腾讯CDC

全称“腾讯用户研究与体验设计中心 (Customer Research & User Experience Design Center) ”, 2003年开始组建,正式成立于2006年5月,是腾讯的公司级设计团队。现有员工200多人,分布深圳、北京、上海、成都四地。致力于提升腾讯全线产品的用户体验,以“为用户创造优质在线生活体验”为愿景。 CDC也努力推动体验设计行业发展,积极组织国内外体验设计行业交流,倡导推广设计行业能力标准和业务流程,竭力促进体验设计与传统行业的对接。

作品目录

第1 章 基于设计思维的工作框架001~006
第2 章 如何找对问题:获得洞察007~114
2.1 了解业务 011
2.1.1 盘点系统角色:利害干系人地图 012
2.1.2 了解行业全貌:行业研究 017
2.1.3 分析竞争态势:竞品分析 029
2.2 了解用户 036
2.2.1 具象描绘用户:用户画像 053
2.2.2 盘点服务触点:用户旅程地图 065
2.2.3 了解服务全貌:服务蓝图 073
2.2.4 分析设计要素:角色、任务、场景三要素 081
2.3 基础调研方法 038
2.3.1 定性数据收集方法:访谈 082
2.3.2 定量数据收集方法:问卷 095
第3 章 如何解决问题:推导目标和输出方案115 ~194
3.1 找准设计方向:推导设计目标 117
3.2 构建设计框架:制定交互方案 122
3.3 强化视觉表达:制定视觉方案 141
3.4 避免错误:设计自查和设计评审 177
3.5 帮助团队达成共识:设计提案 185
第4 章 如何顺利推动:方案的落地和验证195 ~246
4.1 了解真实用户反馈:可用性测试 197
4.2 确保还原效果:交付前中后的项目管理 215
4.3 基于态度和行为的上线效果评估 221
4.4 经验总结与传承:设计总结 239
第5 章 如何打造优秀团队:持续进步,高效产出 247~ 276
5.1 如何找到对的人:我们的用人标准 249
5.2 高效管理:制定流程和沉淀设计资产 256
5.3 设计规范:减少重复造轮,提升新手能力 261
5.4 让团队持续进步: 打造学习型组织 268
第6 章 设计向善:践行设计师的社会责任277~294
结 语 有灵魂的设计295~296
附 件 输出模板和设计工具297~ 298
· · · · · ·

作者简介

腾讯CDC

全称“腾讯用户研究与体验设计中心 (Customer Research & User Experience Design Center) ”, 2003年开始组建,正式成立于2006年5月,是腾讯的公司级设计团队。现有员工200多人,分布深圳、北京、上海、成都四地。致力于提升腾讯全线产品的用户体验,以“为用户创造优质在线生活体验”为愿景。 CDC也努力推动体验设计行业发展,积极组织国内外体验设计行业交流,倡导推广设计行业能力标准和业务流程,竭力促进体验设计与传统行业的对接。

相关推荐

微信二维码