《转化率（精装版）》内容简介

本书的写作，经历了3个版本，得到了成千上万名读者的好评反馈。本次的精装版，是作者不断总结新时期运营思路，迭代而成的又一力作！本书直指线上转化与成交、电商运营的底层逻辑与核心思维。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，一味地修改页面；最多还考虑了开箱体验，不断地更换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。
本书借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从定位、视觉、服务、人才四个维度讨论提升转化率的方法，并结合大量的实际案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，并获取利润。中小企业的老板，尤其是自己操盘的老板，能够在本书中全方位“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化地提升经营、管理和设计的能力。美工、运营、策划等岗位的人员能够在本书中看见自己的未来，并系统化地提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只具有开直通车这种技能。
本书适合所有专注线上转化与成交的人，以及电商运营者和营销人员。
黄海林 跟屁虫影视创始人天使投资人、畅销书作者2012年创立跟屁虫影视(Gen Media)，通过互联网技术和不断创新，团队已累计为超过14000家企业服务，创作视频超过35000条，总播放量数十亿次。目前业务涵盖短视频创作、动漫、品牌全案、影视行业服务等领域，公司估值过亿元。常年受邀到大学、互联网平台公司演讲分享，既是多年的影视创业者，也是导演、制兴人、畅销书作者。2015年出版零售领域书籍《转化率一电商运营核心思维与实操案例》，连续加印11次，荣登畅销榜。2016年出版电商领域书籍《视频革命:重新定义电商》，广受好评。

作品目录

内容简介
自序
其

他
第一篇
望
品牌构架
起点决定终点
1、微观市场定位
1.1、中小卖家选择什么市场最容易成功
1.2、去伪存真，如何找到终端消费者
1.3、与同行产生差异化的22种方法
1.4、取个好名字，才能成大事
2、旁观产品布局
2.1、谈好三角恋：你的心里只有我没有他
2.2、有一个定价只有我们知道
2.3、做电商，必须具有完整的产品结构
第二篇
闻
视觉呈现
于无声处听惊雷
1、夜话公司VI
1.1、VI真的只是个LOGO吗
1.2、最容易做的18种VI衍生品（礼品）
2、真话店铺视觉
2.1、你所了解的宝贝描述完整吗
2.2、店招与导航栏怎么玩儿
2.3、腰部卖家如何做好详情页
2.4、主图的分工与协作
2.5、设置定价栏大有玄机
2.6、那些年，我们一起追过的评价
2.7、品牌故事页面应该怎么做
2.8、农村电商的振兴
2.9、内容运营二三事
3、短视频与直播
3.1、销量行不行，关键看视频
3.2、做电商到底要做哪些视频
3.3、产品视频应该怎么做
3.4、直播繁荣背后的新机遇
第三篇
问
服务系统
客户体验好才能基业长青
1、拷问客户体验
1.1、什么是客户体验
1.2、形象体验，只是因为在人群中多看了你一眼
1.3、信任体验，破坏容易修复难
1.4、互动体验，买卖从良性互动开始
1.5、产品体验，你是我的小呀小苹果
1.6、开箱体验，三秒决定气质
1.7、售后体验，好聚好散
2、寻问服务意识
2.1、公司如何选择和使用客服人员
2.2、论客服人员的自我修养
2.3、顾客的期望值管理
3、叩问服务系统
3.1、万能的三角形和万能的十字架
3.2、工欲善其事，必先利其器
3.3、在顾客出没的地方持续发光
3.4、时髦的O2O实体店
3.5、社交关系链的价值
第四篇
切
智库建设
得人才者得天下
1、外部顾问建设
1.1、外包的心态与误区
1.2、老板的优质朋友圈
2、内部梯队建设
2.1、客服人员的生死狙击
2.2、致我们终将失去的美工
2.3、好文案的世界
2.4、静若处子、动若脱兔的运营者
2.5、老板，加油