提问的秘密

提问的秘密

作者:罗朝平

出版社:电子工业

出版年:2021年12月

ISBN:9787121424014

所属分类:诗歌文集

书刊介绍

《提问的秘密》内容简介

在销售与客户沟通的过程中,提问的作用被越来越多的人意识到:如何用提问收集客户的信息?如何用提问洞察客户的需求?如何用提问控制沟通与谈判局面?所以这本书的定位是:销售人员必读的工具书关于提问技巧的最系统全面的工具书!全用生活中的案例撰写的有趣的工具书!全是干货的技巧分享,杜绝一切口水的工具书!耗时近三年,包含上千个经典问句和沟通场景的工具书! 罗朝平,国内知名讲师,复旦大学工商管理硕士(MBA),国际NLP执行师,中国城市经济学会专家组员服务营销心理学专家、企业教练,国内四十余家咨询公司资深顾问、特聘讲师。从事销售和相关领域培训十余年,理论基础深厚,逻辑思维能力强,对心理学和沟通技巧有深入研究;给多家企业做过营销实战,全部能够帮助企业大幅度提升销售业绩;授课场次近千场、深受到学员的欢迎,学员平均满意率在99%以上!

作品目录

全书内容思维导图
导读
第1章:销售为什么要学会提问
第1节
用提问进行互动,改善关系
第2节
用提问收集信息,挖掘需求
第3节
用提问控制局面,引导方向
第4节
用提问投石问路,试探反应
第5节
用提问激发好奇心,吸引关注
第6节
用提问获得承诺,推动交易
第2章:重新审视开放式问题与封闭式问题
第1节
开放式问题与封闭式问题的对比
第2节
为封闭式问题“平反”
第3节
让封闭式问题更加可控
第4节
更加巧妙的封闭式问题
第5节
让你的开放式问题更聚焦
第6节
如何用提问收集敏感信息
第7节
如何问“为什么”的问题
第3章:设计强有力的问题
第1节
投射提问法的妙用
第2节
上堆下切的提问魔力
第3节
提问中“陷阱”的预设
第4节
假设性提问的设计
第5节
标尺型问题
第6节
用好反问与设问
第4章:提问的控制与组织
第1节
提问时的结果导向思维
第2节
对方为什么要回答你的问题
第3节
影响提问效果的环境因素
第4节
组合问题的设计
第5节
提问时的布局
第5章:销售沟通中的提问技巧
第1节
销售人员提问时的常见错误
第2节
电话销售中的问题设计
第3节
门店销售中的问题设计
第4节
大订单销售中的SPIN问题设计

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