驾校教练员的五项修炼-行业好书-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

《驾校教练员的五项修炼》内容简介

本书立足于提高我国驾校教练员的职业素质，从驾校教练员的职业修炼出发，为驾校教练员的规范化管理提供参考。全书共分为五章，前两章为“职业修炼”“服务修炼”，是教练员“训”的内容，旨在重新审视和认识驾校教练员这一职业的社会责任和从业理念。后三章分别为“方法修炼”“沟通修炼”“招生修炼”，是教练员“练”的内容，旨在从教学语言、教学方法等方面提升教练员的职业能力。《驾校教练员的五项修炼》第1版、第2版被许多驾校选为驾校教练员培训教材，得到了驾校校长和教练员的好评。第3版在第2版基础上更新了案例，增加了教练员职业规划、网络招生的方法等内容，使得本书内容更加完善。本书紧贴驾校教练员工作实际，具有很强的可操作性和指导性，可作为驾校教练员职业培训教材，也可供驾校经营管理人员参考阅读。
作者：南新华

作品目录

丛书前言
第一章：职业修炼
第一节
我们为什么要当教练员
第二节
怎样转换和认知自己的职业角色
第三节
怎样成为一名有使命感的教练员
第二章：服务修炼
第一节
怎样认识教练员的服务职能
第二节
怎样把握驾校服务的特点和关键时刻
第三节
怎样树立正确的服务理念和思维
第四节
怎样进行服务失败后的补救
第三章：方法修炼
第一节
怎样进行养成式教学
第二节
怎样进行体验式教学
第三节
女学员的特点与训练方法
第四节
怎样教好老年学员
第五节
怎样克服学员的紧张心理
第四章：沟通修炼
第一节
怎样搞好与学员的沟通
第二节
怎样正确地运用赞美的艺术
第三节
怎样正确地使用批评的艺术
第五章：招生修炼
第一节
怎样认识当前驾培市场的形势
第二节
怎样利用“关系”招生
第三节
怎样运用“口碑”招生
第四节
怎样使用“网络”招生
第五节
怎样防止学员的流失
后记一
教练员朋友，你想赚钱吗？
后记二
人人都知品牌好，只是……
附录
附录A
王牌教练员培训营法则及构成元素
附录B
南新华驾校经营管理咨询团队培训班简介