精益医疗:如何改善患者服务、提升医疗质量和医院运营效率

精益医疗:如何改善患者服务、提升医疗质量和医院运营效率

作者:罗伟戴珒

出版社:机械工业

出版年:2021年7月

ISBN:9787111685555

所属分类:艺术理论

书刊介绍

《精益医疗:如何改善患者服务、提升医疗质量和医院运营效率》内容简介

广大的医生护士每天都在超负荷工作,承受着极大的压力;医院管理者每天都面临着各种检查,运营效率羞于言表。这些问题与医疗服务流程中存在的八大浪费密不可分。精益医疗作为一种管理学思想,能帮助医院不断地消除工作中的浪费,得到了越来越多医院管理者的关注。本书旨在帮助更多医护人员掌握核心的精益理念,消除浪费,提升患者服务,提升医疗安全与质量,降低医护人员的工作负荷,以及提升医院的运营效率。
作者:罗伟,戴珒。

作品目录

推荐序一
推荐序二
推荐序三
推荐序四
序言
引言
第一部分
换个视角看医院
第1章:精益医疗与浪费
第2章:精益视角看医院
第3章:精益医疗改善案例
第4章:培养团队科学解决问题的能力
第二部分
如何在医院消除浪费、解决问题
第5章:A3方法在医院的应用
第6章:精益医疗改善项目第一步:选定题目与组建团队
第7章:精益医疗改善项目第二步:明确问题背景
第8章:精益医疗改善项目第三步:调查现状与设定目标
第9章:精益医疗改善项目第四步:分析根本原因
第10章:精益医疗改善项目第五步:采取改善行动
第11章:精益医疗改善项目第六步:跟踪结果与持续改进
第三部分
精益医疗改善中的核心思维与常见问题
第12章:精益医疗改善的五大核心思维
第13章:在医疗领域中精益与PDCA、QCC的关系
第14章:改善项目只是精益医疗的起点
后记
附录
住院部保洁员院感防控措施执行率评价表

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