◆ 编辑推荐 ◆
(1)作者经验丰富:从事SaaS产品设计多年,负责过上万家持续付费的SaaS产品设计。
(2)6位专家推荐:前Salesforce大中华区销售总监赵文杰、北森CEO纪伟国、崔牛会CEO崔强、《SaaS创业路线图》作者吴昊、《SaaS商业实战》作者戴珂 、前金蝶大数据首席体验官刘云天联袂推荐。
(3)4维度构建完整SaaS体系:从通识、获客、上手、留存4个维度构建完整SaaS体系,涵盖产品、运营、营销、销售、客户成功等多个主题,贯穿整个客户生命周期。
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这是一本能带领你零基础入门SaaS行业并迅速成长为SaaS专业人才的实战性著作。
全书内容围绕SaaS客户的全生命周期展开,从SaaS的通识、获客、上手、留存4个维度帮助你快速构建完整的SaaS知识体系,涵盖SaaS的产品、运营、营销、销售、客户成功等多个主题,是SaaS领域从业者的案前攻略。
全书主要内容分为4个部分:
第1部分 SaaS通识
介绍了SaaS的各种常识、销售模式、定价和常用数据指标等通用知识。
第二部分 SaaS获客
介绍客户转化的本质和网站获客框架的组成,以及如何从运营和设计的角度出发,吸引并引导访客注册。
第三部分 SaaS上手
介绍Onboarding以及落地框架和常用范式,以及如何确定用户目标、快速交付产品价值并推动用户上手使用。
第四部分 SaaS留存
介绍客户留存的类型、阶段、产品策略和采用模型,以及如何围绕客户成长获取Z大客户价值。
胡文语
资深SaaS从业者,SaaS产品设计方面的专家,现任浙江快服集团云客服事业部产品设计总监。从事SaaS产品设计多年,负责过上万家持续付费的SaaS产品设计,实践经验丰富。
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