《组织经验萃取》内容简介

随着商业环境的不断变化，越来越多的中国企业开始重视自身经验的传承，萃取组织经验已成为企业培训、业务复盘、内部分享、师带徒等的必备环节，萃取成果更是成为企业记录改革与发展历程的重要载体。
本书以“如何在企业中开展组织经验萃取”为主题，结合笔者为数百家标杆企业开展萃取项目的实践经验，从标杆企业开展组织经验萃取工作的案例入手，从萃取流程与方法、企业落地应用场景、萃取常见问题及解决方案等维度展开论述，致力于为读者提供落地性强、实操性强的组织经验萃取方法论。
本书适合企业培训人员、企业管理人员以及对组织经验萃取感兴趣的人员阅读。
马博，凯明咨询创始人，组织经验萃取、企业案例研究专家;曾先后任职于方正集团、中粮集团、国家核电等世界500强企业;著有《组织经验萃取》《转型经理人》书籍。长期致力于企业管理案例研究、组织经验萃取，先后为超过200家各行业知名企业提供案例开发、经验萃取及管理课程培训服务，服务过的企业有字节跳动、京东集团、中国银行、工商银行、建设银行、中信银行、浦发银行、人保集团、中国人寿、国家电投、中广核集团、中粮集团、国家电网、南方电网、中国中车、国家核电、vivo、老板电器、全友家居等。

作品目录

内容简介
前言
帮助中国企业用自己的智慧解决自己的问题
理念篇
从一个人到一众人
第一章：组织经验萃取概述
第一节
组织经验萃取的定义与价值
第二节
有效经验
第三节
组织经验萃取对企业的价值
第二章：组织经验萃取的底层逻辑
第一节
哪些经验值得萃取——知识的良构与劣构
第二节
如何推动经验萃取——萃取的4个阶段
方法篇
经验萃取与案例开发流程及方法
第三章：企业经验萃取的准备工作
第一节
明确目标：萃取工作要解决的问题是什么
第二节
确定场景：组织案例落地的6个应用场景
第三节
获取资源：获取领导和业务部门支持的3个关键
第四章：定主题——明确萃取主题
第一节
选题：选好萃取主题的3个关键
第二节
选人：选择开发者的2个维度
第三节
筛选：案例筛选的5个标准
第四节
拆解：把大问题拆解为小问题
第五章：做案例——通过案例还原经验情境
第一节
案例萃取的原则
第二节
案例萃取的步骤与应用
第六章：萃经验——萃取可迁移经验
第一节
什么是可迁移经验
第二节
如何萃取有效经验
第三节
萃取实现的形式
第七章：建模型——让经验便于记忆并得到有效应用
应用篇
组织经验萃取的落地应用
第八章：萃取+内训师培养——让别人去讲道理，我们来讲故事
第一节
内训师——运用案例进行教学
第二节
企业案例教学和商学院案例教学的区别
第三节
企业案例教学的原理
第四节
如何运用CAP模型设计案例式课程
第九章：萃取+学习项目设计：场景是学习项目设计的起点
第一节
什么是场景化培训
第二节
为什么场景化学习成为新趋势
第三节
基于真实案例的场景化学习项目设计
第四节
个人应用场景化学习的自我学习方法
第十章：萃取+复盘：把经历转化为有价值的成功或失败
第一节
萃取+复盘的适用性
第二节
案例复盘操作流程
第十一章：萃取+人才评估：让人才培养有“案”可依
第一节
基于案例模式的干部选拔
第二节
基于案例的培训测评
第十二章：萃取+业务改进：用成功复制成功
第一节
找到组织的“关键经验曲线”
第二节
如何开展基于经验复制的业务改进项目
第三节
打造经验闭环
第十三章：企业案例体系建设
第一节
案例体系搭建步骤
第二节
推动组织经验萃取的思考
解惑篇
组织经验萃取常见问题解析
第十四章：企业推动组织经验萃取落地的常见问题解答
第一节
如何找到业务发展中的好案例、好经验
第二节
如何通过线上模式开展经验萃取工作
第三节
公司没有开展过萃取工作，第一步应该做什么
第四节
为什么“牛人”会做事但不会总结
第五节
学员参与度低怎么办
第六节
销售人员的经验萃取需要注意什么
第七节
如何将个人经历通过萃取转化为人生财富
资料篇
参考范例
案例范文：阅读型案例
拿什么挽留你，我的客户——客户挽留技巧
案例范文：教学型案例
陷入困境的新经理
后记