以用户为中心

以用户为中心

作者:陈峻锐

出版社:中国友谊出版公司

出版年:2022年5月

ISBN:9787505754232

所属分类:经济金融

书刊介绍

《以用户为中心》内容简介

用户研究,是通过研究需求者的感知、认知、决策和行动,聚焦于需求者自身、产品业务属性以及用户环境,发现需求的驱动因素和阻碍因素,并通过满足需求实现价值创造,最终为企业带来业务增长。
本书从用户研究的底层逻辑和原则到系统方法论,再到实战技巧,总结了作者从事用户研究的实战经验, 搭建了用户研究的系统框架,提供了清晰的思考模式和执行路径,助力读者成为用户洞察专家。
陈峻锐,毕业于清华大学公共管理学院,用户研究专家,拥有17年市场与用户研究经验、4年产品经理从业经验及6年用户体验从业经历,对用户研究、体验管理、数据分析、行业和竞品研究领域有深度理解和认知。
曾任滴滴出行资深用户研究专家,负责搭建了滴滴用户体验评价分析体系。
著作《匹配度:打通产品与用户需求》。

作品目录

序言
用户研究者的持续成长
Part
1、鸟瞰用户研究
第一章:理解用户研究
第二章:剖析用户研究关键要素
第三章:在企业内做用户研究
Part
2、用户研究进阶之路
第四章:用户研究的行为准则
第五章:成为卓越的用户研究者
第六章:在生活中磨炼
Part
3、用户研究技巧拾珠
第七章:用户深访的技巧
第八章:数据分析的技巧
第九章:其他研究执行的技巧
尾声
理解用户研究的7句话

相关推荐

微信二维码