影响企业成功的因素有很多,但是消费者是*重要的因素,这一点是千真万确的。没有消费者,企业就没有目标,*科将不复存在。因此,赢得消费者是商业成功的关键。动用企业里所有的资源和技巧前,我们必须先拥有消费者。
市场营销是关于如何获得和留住消费者的一种策略。一个企业用比其他供应商更好的方式来满足消费者,就能够赢得他们的支持。满足消费者的需要和达成企业目标密切相关。
全球16间管理研究机构一致认定的国际管理学顶级教程,“现代管理之父”、“大师中的大师”杜拉克通过中国管理研究国际学会向中国读者引荐;世界500强企业英国电信、巴克莱银行、英国石油、标准人寿保险、汇丰银行联合推荐;世界103所商业及管理院校通用教材,英国30个政府部门的公务员必读书目,迄今为止已翻译成20余种不同语言版本,在世界各地售出超过10000000册。
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本丛书各分册作者均为英国皇家管理学会资深会员,他们广泛分布于全球商务、制造业及咨询业前沿,经常被邀请到世界*知名的企业指导高级管理人员,堪称当今世界管理行业的精英。
艾里克·戴维斯,昂特拉克流公司负责研究与战略部门的董事。他曾在产业界担当营销经理,有广泛的咨询、研究和管理培训经验。
巴里·戴维斯切尔登汉姆及格娄切斯特高等教育学院的营销学教授。曾为英国许多大型公司提供咨询服务。
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