《关键绩效背后的心理学》内容简介

☆日本心理学科普大神榎本博明继《酸葡萄效应》后又一畅销力作，篇幅精炼、多图多表、好看好懂，带你轻松理解、化解职场中的常见难题。
☆再强大的AI，也解不了复杂的人性。商业活动的底层就是不同人的心理互动，而心理学智慧就是你在新时代能获得的更强大的商业武器。
☆华南师范大学心理学院副教授迟毓凯推荐！ 曾经热爱的工作如今让你只想“摆烂”？“怎么给出令下属心服口服的考核结果”还在你的待办清单？职场中“奇葩”上/下级天天找你麻烦？业绩的低迷与停滞是你的心头大患？如果以上任何一项说到了你的心坎，《关键绩效背后的心理学》就是你在寻找的答案！ 本书是日本心理学家、科普畅销书作者榎本博明，专为职场人士而写的实用型心理学读物，语言平白，多图多表，形象易读。全书共5章，分别聚焦于工作动机、人事考核、职场人际关系、领导力、市场营销。每章又分多个小节，以“问答式短文”的形式，每节围绕一个具有代表性的实际问题，通过讲解其背后无形的心理机制，从相关的可靠理论与研究成果中引申出科学的解决办法，让读者通过轻阅读，快速掌握“用心理学理解职场困局、科学破局”的超常技能。
该书讨论的问题跨越多个职场层级，尤其与企业的运作息息相关。无论是刚踏入社会的新人，还是已身在高位多年的领/导者，都可以从中找到对应自身需求的内容，用心理学智慧优化自身工作方式与环境，更省心省力地获得更大回报。
榎本博明 日本心理学家，东京大学教育心理学博士。曾任日本大阪大学副教授、美国加州大学客座研究员、日本川村短期大学讲师，现任MP人类科学研究所所长。
除研究以外，他还广泛活跃于科普作品及杂志文章撰写、电视广播节目宣讲等领域。常运用心理学理论进行企业培训和教育讲座，主题包括人际沟通、人力资源开发、家庭教育。讲座对象包括商会、政府机关、医疗机构、金融机构的工作人员等。

作品目录

测一测
那些不为人知的职场心理，你了解多少？
前言
第1章：如何提高工作热情
如何充分地利用失败
·上行比较与下行比较
如何善用能人
·追求成功的动机与避免失败的动机
如何找到标准化与创新性的平衡
·自主需要
除了钱，还有什么方法能留住员工
·成长需要
如何全身心地投入工作
·追求意义的意志
如何建立积极向上的工作态度
·社会使命感
如何让职场变得活力十足
·高积极性的工作特征
为什么只为了赚钱的工作会令人越来越倦怠
·外在动机与内在动机
为什么曾经热爱的工作会变得令人厌烦
·削弱效应
如何对待永远找借口的员工
·内控型与外控型
如何应对员工的沮丧消沉
·归因的4种要素
第2章：如何正确地激励与考核
为什么不能一味地追求“成果主义”
·明确考核维度
我们会带着多大的主观意见评价他人
·心境一致性效应
如果员工高估了自己的能力怎么办
·积极错觉
为什么能力越弱的人越会对自己有过高的评价
·邓宁-克鲁格效应
什么样的薪资体系是合适的
·成果主义、努力主义与平等主义
如何建立一个良好的考核体系
·母性原理与父性原理
如何巧用考核制度
·相对考核、绝对考核与个人内部考核
不犯错就是最重要的吗
·加分法与减分法
只要尽力就可以了吗
·目标设定理论
为什么目标达成后还是毫无活力
·天花板效应
第3章：如何掌控复杂的人际关系
那些总是喜欢抢功劳的人是怎么想的
·自利性归因
如何面对没有自信的领导
·怕被人看轻的焦虑感
你是哪种性格特征的人
·自我状态量表
有幽默感的人到哪里都受欢迎吗
·沟通能力的6大要素
为什么只靠讲道理解决不了沟通问题
·情感性沟通
厚颜无耻的人是什么心理
·自我监控
为什么有些人总会觉得自己是受害者
·敌意归因偏差
那些蛮横霸道的领导的深层心理是什么
·挫折-攻击假说
如何对待特别消沉的人
·复原力
一说话就紧张是怎么回事
·社交焦虑
自以为是“天选之子”的人是怎么想的
·自恋型人格障碍
真会拿别人的痛苦当“自己的快乐”吗
·幸灾乐祸
人与人相处，共同点越多，关系越好吗
·认知平衡理论
第4章：如何带领团队一往无前
哪些领导者会让人自觉追随
·影响力的基础
如何对待总是唱反调的下属
·认可需要
工作放手交给得力干将就够了吗
·联结需要
自动屏蔽坏消息的心理是什么
·证实性偏差
如何做到目标达成与团队维系之间的平衡
·PM理论
公司在不同阶段对领导力的要求有什么不同
·领导力生命周期理论
哪种领导风格顺应瞬息万变的时代
·变革型领导风格
如何让员工朝期待的方向转变
·皮格马利翁效应
第5章：如何提高销售业绩
为什么节俭的人也会大手大脚
·心理钱包与心理账户
如何梳理不同客户的不同关注点
·多属性态度模型
为什么有些客户看到东西马上就想得到
·即时满足
为什么消费者更关注损失而非收益
·损失厌恶
如何应对不同消费者的不同偏好
·市场细分
如何凸显自家优势
·市场定位
如何将客户的投诉和抱怨“为我所用”
·补救悖论
为什么负面信息传播得更快
·网络口碑效应