销售就是要会说话

销售就是要会说话

作者:胡超

出版社:国际文化出版公司

出版年:2023年5月

ISBN:9787512514461

所属分类:经济金融

书刊介绍

《销售就是要会说话》内容简介

★你的订单都是靠说出来的! ★如何通过话术,让客户相信你的产品?如何在竞争激烈的市场中脱颖而出?如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求? ★手把手教你破解销售中的关键与难题 ★翻开本书,领悟销售的本质,领悟语言的魅力与技巧,实现业绩的飞跃。
如果你是一名销售人员,你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是,有时候即使你的口才再好,也会遇到一些难以克服的痛点和问题,比如如何让客户相信你的产品,如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。
本书结合作者多年一线实战案例,深入分析销售中的关键难题,系统而富有逻辑地打造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面,旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力,堪称为销售人员量身打造的销售指南。
翻开这本书,领悟销售的本质,领悟语言的魅力与技巧,实现业绩的飞跃。
胡超 曾任多家公司销售部门负责人,拥有多年销售市场一线实战经验,深谙销售的心理技巧。作者希望通过这本书让更多的人了解销售的核心与秘诀,从而实现业绩与利润的飞跃。

作品目录

引言
第一章:销售是一门语言艺术,说得好才能卖得好
为什么自家的产品很好,销量却较差?
准确了解消费进程,才能更高效地进行沟通
你了解顾客的消费心理吗
销售工作首先看重的是语言修炼
进行精准的自我定位
第二章:销售过程中常见的沟通误区
避免过度热情地推销产品
不要试图用成本核算来讨价还价
不要否定顾客的眼光
不要帮顾客做出购买决定
避免使用太多的专业术语
避免对顾客进行情绪勒索
拒绝自说自话,要保持倾听的姿态
第三章:成功的销售首先在于赢得顾客的信任
把自己定位成分享者
懂得主动赞美自己的客户
多聊一聊彼此之间的共同点
懂得借助闲聊来拉近关系
让顾客帮忙找顾客
保持真诚,和顾客建立更好的关系
保持自信,才能说服顾客
第四章:客户是上帝,要懂得迎合客户
把握用户的痛点,有针对性地进行销售
迎合顾客的情感需求
要契合别人的经验
面对顾客的指责,要沉住气
被顾客拒绝时,要保持大度
在顾客面前保持同理心
面对不同类型的顾客,采取不同的沟通策略
主动去了解顾客的反馈
第五章:销售讲究的就是心理战术
激发消费者的责任感
转移决策权,让顾客无处发力
侧重刺激客户的损失敏感心理
合理使用红白脸策略
借助配套效应,刺激顾客的消费欲望
从简单的小要求开始,逐步提出更高的要求
让第三方赞美自己,避免自卖自夸
借助群体的力量发表演讲
第六章:讲好销售故事,吸引顾客的注意力
现身说法,讲好自己的故事
要给客户营造画面感
借助名人效应来宣传产品
以感人的故事打动顾客
通过讲故事的方式构建销售场景
利用故事打造符号
给予顾客一种生活理念,而非单纯的产品
借助故事设置悬念,刺激顾客的消费欲望
第七章:提问与回答的技巧
不可不知的提问技巧:SPIN销售模式
提问要更加具体
转变表达方式,避免顾客给自己挖坑
尽量不要给顾客说“不”的机会
多问顾客几个“为什么”
巧妙借助“问题—行为”效应
提出一些询问相反概念的问题
第八章:想要把话说好,需要掌握一些基础能力
掌握一些最基本的说话能力
培养正确的说话习惯,打造更完美的形象
把握说话的逻辑:金字塔式的结构化表达
分清主次顺序:让表达更高效
烘托对话的氛围:保持幽默的风格
掌控好销售节奏:神奇的NEADS法
高效结尾:寻找连续沟通的机会
第九章:主动锻炼说话能力,才能让销售更成功
多参加销售活动,提升表达能力
努力和自己不喜欢的顾客打好交道
加强学习,做好知识的沉淀
平时要多思考
后记
销售过程中打造自己的说话风格

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