马蔚华：管理的要义-绘画摄影-文化科教-太极之巅书单号

书刊介绍

《马蔚华：管理的要义》内容简介

“包括银行在内的国内企业，与国际领先企业最大的差距不在于产品和服务，而在于管理，尤其是管理理念上的差距。”在马蔚华看来，要提升中国企业的管理水平，首先要更新经营管理观念和方法。
本书以马蔚华掌舵招行的经历为主线，结合内部组织变革、服务理念、文化和品牌建设、领导力等方面的经典案例，揭秘招行领先之道，从五个维度总结招行的创新理念：1、战略管理，包括战略目标、战略取舍、风险管理方法。2、组织变革、内外部管理、渠道管理。3、人才和团队管理，包括人才选拔、专业培养、团队协作等多方面。4、经营之道，包括长期主义、差异化经营等重要理念。5、文化管理，探讨如何利用文化变革带动企业变革。
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作品目录

前言
第一篇
永远围绕客户转
第一章：把客户当太阳
第二章：“客户是上帝”的经营思维
第三章：以客户利益为导向的干法
第四章：服务质量不可让步
第二篇
管理决定发展
第五章：管理理念定方向
第六章：管理中的顶层设计
第七章：经营要紧贴一线市场
第八章：文化是企业发展之基
第九章：人才是关键
第十章：打造好团队
第十一章：成为卓越管理者
第三篇
危机的正反两面
第十二章：高瞻远瞩看风险
第十三章：居安思危才是长久之计
后记