《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介:并非所有的顾客都是上帝,更不可一视同仁。虽然,我们常常会说顾客是上帝,但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代,顾客中有优质顾客,也有我们可以视为普通民众的一般顾客。
著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基础的认知,帮助我们如何将对待顾客的新思维与商业的未来结合起来。这将帮助我们改进衡量顾客的指标,并做好顾客管理,从而有效提升业绩。
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《西方绘画大师经典佳作:塞尚》内容简介:印象主义画派是19世纪最重要的艺术流派之一,其将光与色彩的科学观念引入到绘画中,对当
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《中国人民大学中国法律发展报告2020》内容简介:本报告从法律规范体系、法治实施体系、法治监督体系、法治保障体系、党内法规体系
与以前的网站建设相比,现在的网站建设变得更加细分化。设计师的作用不再仅仅是制作视觉效果突出的图像。而是应该以项目为中心考
《重复累积码及其在通信系统中的应用》简介:重复累积(RA)码是一种新型的纠错码,不仅具有与Turbo码、LDPC码相同的优越性能,而且其
《史官主书与秦书八体》内容简介:“主书”是史官的基本职能,而“秦书八体”则是指通行于秦代的八种书体。本书由“史官主书研究”
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《李叔同的佛心禅韵:花雨满天悟禅机(新版)》内容简介:无尽奇珍供世眼,一轮圆月耀天心。大师以书画名家而为出世高僧,复以翰墨
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