本书描写了发生在日本的大型连锁餐饮店的37个投诉以及应对。从一般的投诉到蓄意找茬者,本书以丰富的事例向我们提供了应对各种不同类型投诉及问题的方法和对策,是一本应对投诉的启示录。
饮食业--商业经营
商业模式原理-解密企业长期盈利逻辑 本书特色 为什么“愤怒的小鸟”会在没有任何传统渠道宣传的情况下“一飞冲天”?为什么苹果公司会摆脱“管理经营*糟糕公司之一”的...
《Facebook效应》的作者近距离地采访了与Facebook相关的人士,其中包括Facebook的创始人、员工、投资人、意向投资人以及合作伙伴
在乔布斯去世后的四年里,苹果公司并未如人们所预料的那样陷入低谷,反而不断推出令人耳目一新的产品,并频频刷新销售记录。是什
《就想开家咖啡馆》浓缩了全新的咖啡馆经营理念,作者拥有十多年从业经验,对于咖啡馆创业和经营中的各种重点和难点问题有深刻的
逆向管理-先行动后思考 本书特色 为什么你浪费了很多时间,却做不出有效的决策?为什么计划制定得很好,实施起来却很困难?为什么你在管理岗位上无法获得进一步的晋升?...
计算机从1981年开始发生巨大的变化。《新机器的灵魂》完整地记录下了当时一家公司齐心协力把一种新的小型计算机推向市场的过程中
利率模型理论和实践(2版) 本书特色 《利率模型理论和实践(第2版)》是由世界图书出版公司出版的。利率模型理论和实践(2版) 内容简介 《利率模型理论和实践(第...
本书为你讲述中国民间企业诞生与崛起的历史和意义WTO冲击、国内体制改革、全球产业变迁三大变局的影响,创业代企业家奋斗轨迹“二
《你的身体,是一切美好的开始》内容简介:这不是一本关于体重的书,而是关于如何做出正确的选择。卡梅隆希望更多的女性能通过她的
专业投机 内容简介 本书是作者借鉴美国金融大师索罗斯的“反身性理论”,结合中国证券市场实战,对自己在股票投资中不断追寻并*终获得成功的曲折历程的回顾、总结与经验...
《什么是品牌设计》探讨了专业人士与品牌抽象概念。文化及属性之间的复杂关系,同时还解决了包装设计、标志制作和网络科技方面的
《广告公司工作流程与管理》结合广告行业发展的新形势和新特点,针对广告公司对职员的专业素质的实际需求,借鉴4A级广告公司的实
管理定律 本书特色 西方管理学倡导管理者从基础出发,先了解员工,帮助员工树立职业目标,确定职业生涯,提高职业素养,再充分调动员工的积极性,充分发挥员工的主观能动...
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选人的真理 本书特色 《人师讲真理丛书》 真理往往掌握在少数人的手里。现在这些掌握着真理的世界级管理大师,愿与你分享他们深厚的知识底蕴和丰富的实践经验,不...
常德传论企业 本书特色 爱国主义在不同时期有着不同的内涵、在战争时期,到前线杀敌, 保家卫国是爱国;在和平年代,为国家建设发展贡献力量也是爱国 国有企...
信息技术绝对能为企业带来大幅度改善,只不过,光有信息技术仍然不足够。科技与信息技术的限制来自人们在科技面前习以为常的诸多
《老重庆影像志》丛书共十本。它们从不同的视角,管窥这座城市的昨天,内容涉及市政变迁、政治演变、经济发展、市井生活、文脉流
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吴晓波-大败局Ⅱ 内容简介 《大败局》6年重印28次,被评为“影响中国商业界的20本图书”之一。《大败局(Ⅱ)》:吴晓波再度出手,为你深度解读“中国式失败”,探...